一、岗前准备与职业认知
每天提前十五分钟到岗，检查仪容仪表。保安服必须整洁规范，肩章、胸牌佩戴端正。对讲机、记录本、强光手电等装备提前充好电，确保性能完好。思想上要立即进入“守护者”角色，明确岗位就是战场，执勤就是战斗。
二、门岗出入管控标准化流程
1. 车辆进出：站立于驾驶员侧前方半米，先敬礼。查证时“一看二问三核对”，一看车牌车证是否相符，二问来访事由及联系人，三核对登记信息与系统是否一致。载货车辆必须开厢检查，核对货单与实物，做好影像记录。
2. 人员进出：对陌生来访者，保持一米安全距离，主动询问“您好，请问您找谁？”。使用访客系统联系被访者核实，发放临时访客证并说明使用须知。重点留意携带物品，发现可疑物品立即启动应急预案。
三、巡逻巡查实战要点
巡逻采用“定时、定线、定点”与随机路线结合。夜间巡逻必须两人成组，保持一前一后警戒队形。重点检查消防通道堵塞、门窗未锁闭、水电异常、可疑痕迹等。使用巡更器打卡不是走过场，每个点位停留观察不少于三十秒。发现异常先通过对讲机报告位置与情况，再上前查看，严禁单独处置危险情况。
四、监控室值守与应急响应
坐姿端正，双眼紧盯屏幕，每二十分钟轮巡全部画面一遍。发现监控盲区或设备故障立即报修。接到报警信号，三秒内调出对应画面，十秒内通过对讲机通知最近岗位人员现场核实。熟记各类应急预案代码，如“消防红色01”代表火警，“治安黄色03”代表斗殴，确保指令传达零误差。
五、冲突化解与规范沟通
面对纠纷，第一时间隔开双方，用身体形成安全缓冲带。语言上坚持“先听后劝、中立公正”原则，多说“您先冷静，我们一定按规处理”，不说“我不管”“你找别人”。遇到不听劝阻的，立即请求支援并录像取证，严禁肢体冲突。所有处理过程必须文字记录，双方签字确认。
六、消防器材实操精讲
每月实操演练灭火器“提、拔、握、压”四步骤。提：握住手柄提起灭火器；拔：拔掉保险销，严禁握住压把拔销；握：一手握喷管前端，对准火源根部；压：另一手压下压把，左右扫射。消火栓使用强调两人协作，一人铺水带、接枪头，另一人开阀门，必须水带拉直无扭曲。
七、突发事件第一现场处置
发现盗窃现场，立即封锁区域，保护痕迹物证，禁止任何人员进入。遇到突发疾病人员，第一时间呼叫120，简要说明地点和症状，在医护人员到达前，仅可进行保持呼吸道通畅、止血等基本救助，严禁随意搬动伤员。所有突发事件处置遵循“生命第一、控制局面、及时报告、保护现场”十六字原则。
八、工作记录与交接班规范
记录本必须使用黑色水笔填写，字迹工整，事件叙述包含“时间、地点、人物、经过、结果”五要素。交接班时面对面清点装备，共同巡视责任区域，确认无误后在值班日志上双人签字。口头交接必须清晰，重点事项要复述确认，做到“事不完、责不离、交不清、岗不撤”。