一、年度工作目标

围绕提升服务效能、深化基层法治建设核心，本年计划实现以下目标：法律咨询数量同比增长15%；承办法律援助案件数量提升20%；为顾问单位提供风险审查意见覆盖率达100%；社区法治宣传活动举办不少于12场；全所人员专业化培训完成4次。

二、重点工作任务与规划

（一）基础法律服务提质增效

1. 咨询接待规范化：设立专职接待岗，实行首问负责与台账记录制，确保群众来访、来电咨询当日响应，复杂问题48小时内给予初步答复指引。

2. 法律援助精准化：加强与辖区司法所、妇联、残联联动，主动排查符合法律援助条件的困难群体，简化审批流程，指派专人跟踪案件质量与当事人满意度。

3. 文书代理标准化：统一常用法律文书格式模板，对遗嘱、合同、协议等非诉讼文书起草建立三级审核机制，降低瑕疵率。

（二）顾问单位服务深化拓展

1. 定期巡检机制：对已签约的街道、社区及中小企业，每季度至少进行一次面对面走访，更新法律风险清单，提供针对性合规建议。

2. 专题培训定制：根据顾问单位需求，每半年组织一次专题法律讲座，内容涵盖劳动合同、合同管理、防范诈骗等热点领域。

3. 应急响应保障：设立顾问单位紧急事务绿色通道，遇有突发法律纠纷，确保2小时内组建服务小组介入处理。

（三）法治宣传与基层治理协同

1. 主题宣传系列活动：结合“3·15”、“12·4”等节点，采用“线下讲座+线上直播”形式，每月一主题开展普法宣传，内容聚焦物业管理、婚姻家庭、债务纠纷等民生关切。

2. “法律明白人”培养：协助街道选拔培养社区“法律明白人”，每季度提供一次集中法律知识培训与实务指导，壮大基层法治力量。

3. 矛盾纠纷前端化解：主动参与社区矛盾纠纷调解，每周安排一名法律工作者驻点街道调解中心，提供法律意见，推动诉前调解成功率提升。

（四）所内管理与能力建设

1. 学习培训制度：每月最后一个周五定为内部学习日，学习新颁法律法规、剖析典型案例、交流办案技巧。鼓励并资助工作人员参加职业继续教育。

2. 案件质量评查：每季度末对所承办的法律援助案件、代理案件进行交叉评查与归档检查，发现问题及时通报整改，评查结果纳入年度考核。

3. 信息化平台应用：全面启用司法行政部门推广的法律服务线上平台，实现咨询预约、资料提交、进度查询在线化，提高工作效率与透明度。

三、时间安排与保障

四、预期成效与自我要求

通过上述任务实施，预期年度服务量有显著提升，服务对象满意度维持在95%以上。全所将以务实、专业、高效为标准，确保各项任务落到实处，切实发挥基层法律服务所在公共法律服务体系建设中的前沿阵地作用。