一、教学目标
1. 认知目标：使学员深刻理解“为人民服务”的根本宗旨及其在新时代“密切联系群众”的具体要求，明确自身角色定位。
2. 能力目标：引导学员掌握深入基层、倾听民意、解决实际问题的基本方法与沟通技巧，提升服务群众的工作能力。
3. 情感态度目标：激发学员真挚的为民情怀与公仆意识，增强践行群众路线的自觉性与主动性，筑牢宗旨意识。
二、教学过程
环节一：情境导入，感知宗旨（约15分钟）
活动：播放一段反映基层干部（如社区工作者、驻村书记）日常解决群众“急难愁盼”问题的短片。
提问讨论：短片中的干部做了什么？群众的态度有何变化？这体现了什么核心理念？
教师引导：归纳引出“为人民服务”的宗旨与“密切联系群众”的工作生命线。
环节二：理论溯源，深化理解（约25分钟）
内容：
1. 核心概念阐释：系统讲解“为人民服务”思想的历史渊源与发展，阐述“密切联系群众”的科学内涵与时代价值。
2. 正反案例剖析：
正面案例：展示某地区通过“民情恳谈会”、“网格化服务”成功化解矛盾、推动发展的实例。
反面警示：剖析个别因脱离群众、作风漂浮导致工作失误或信任危机的案例。
3. 小组研讨：结合案例，讨论“脱离群众”可能带来的危害以及“紧密联系”的关键点何在。
环节三：实践模拟，掌握方法（约40分钟）
活动设计：“我为群众办实事”模拟工作坊。
1. 角色设定：学员分组，分别扮演基层工作人员与具有不同诉求（如环境整治、政策咨询、邻里纠纷）的群众。
2. 情景演练：模拟入户走访、接待来访、现场协调等场景，实践“听、问、疏、解”的沟通与服务流程。
3. 复盘点评：各组展示后，师生共同点评，重点分析态度、方法、话术的得当与否，提炼有效工作方法（如：换位思考、耐心倾听、政策清晰、跟进落实）。
环节四：行动规划，内化践行（约20分钟）
任务：制定个人/小组的“密切联系群众行动微计划”。
内容可包括：近期计划深入调研的一个具体领域、准备联系的群众对象、拟采用的联系方式（线上/线下）、希望了解或解决的具体问题清单。
分享与承诺：部分学员分享计划要点，全体学员在心中或书面作出践行承诺，将理念转化为实际行动的蓝图。
三、板书设计
（主标题）践行服务宗旨：密切联系群众
一、宗旨核心：为人民服务
生命线：密切联系群众
二、为何重要？（价值）
力量之源 | 信任之基 | 决策之据
三、如何践行？（方法路径）
态度：俯下身、沉下心
方法：听民声、察实情、解难题
能力：沟通、协调、落实
四、我的行动：（学员填写关键词）
计划：_________
承诺：_________