——第二批教育实践活动求实效转作风纪实

活动启动以来，各地各单位聚焦群众反映强烈的突出问题，将办公室搬到田间地头、社区小巷。干部们脱下西装换上衣，挽起袖子走进农户家中，坐在小板凳上听抱怨、记诉求。过去“门难进、脸难看、事难办”的抱怨少了，取而代之的是“政策有人讲、困难有人帮、矛盾有人解”的新气象。

在东部某乡镇，居民长期反映的污水排放问题迟迟未解决。活动中，分管领导带头住进片区，协调环保、城建部门现场办公，两周内敲定改造方案。有村民直言：“以前报告打了一摞摞，不见动静。现在干部蹲在渠边闻着味督工，我们心里踏实。”这种“一线工作法”成为活动标配，让问题清单变成销号清单。

窗口单位的变化尤为明显。某市政务服务中心将三十多项审批流程整合为“一窗通办”，办事群众不再像皮球被踢来踢去。工作人员小李说：“现在考核不看材料多少，就看群众评价好坏。”群众意见箱从摆设变成了热门，每一条建议都会得到电话回复或上门回访。

走访不是走秀，服务不搞表演。西北某贫困村驻村干部老赵，针对村民养殖技术短板，联系专家录制方言版教学视频，在村头喇叭循环播放。他还自学兽医常识，随身包里总装着兽药和疫苗。村民调侃他“比兽医还像兽医”，他笑着回应：“只要大家牛羊肥壮，我当兽医也行。”

但也有人起初不适应。个别干部抱怨“工作做不完、考核压力大”，但随着一件件实事落地，群众笑脸多了，他们的成就感也上来了。一位街道干部坦言：“以前总觉得材料写漂亮就行，现在发现帮张大妈修好漏水水管，比她给我送锦旗还高兴。”

活动督导组采取暗访抽查，专挑死角盲区检查。某县便民电话曾长期无人接听，被督查通报后，不仅二十四小时值班制度落到实处，还衍生出预约。督导组同志说：“我们不怕发现问题，就怕发现不了问题。群众满意才是最终的考核表。”

眼下，第二批活动进入深化阶段。各地陆续建立问题台账动态管理制度，确保“老问题不反弹、新问题不积压”。有群众“以前是干部动嘴我们跑腿，现在反过来了。”作风转变像无声细雨，润湿了干群之间的土壤，解决问题的苗子正一棵棵冒出来。

这场活动没有惊天动地的口号，只有实打实的改变。它让干部们重新读懂“服务”二字的分量——不是在文件上盖章，而是在土地上扎根；不是让群众仰望背影，而是与群众并肩同行。