“四群教育”作为密切联系群众的重要载体,其核心在于干部直接联系群众、深入基层、为民服务。通过一段时间的实践与参与,我对这项工作有了更为具体和真切的认识,它绝非一句口号或一次活动,而是一场需要持续用情、用心、用力的长期实践。
最深刻的体会是,“身入”基层不等于“心入”基层。以前下基层,可能更多地是带着任务去,看看现场,听听汇报,形式上走到了群众中间,但心理距离可能依然很远。四群教育要求我们建立直接联系户,这迫使我们必须固定地、反复地走进同一家农户或居民家中。次数多了,客套就少了,他们开始跟你抱怨菜价、唠叨孩子上学的难处、诉说看病报销的繁琐。这些具体而微的“琐事”,恰恰是群众最真实的生存状态。坐在办公室里看报表、读材料,永远无法替代这种带着烟火气的感知。只有把群众的这些“小事”当成自己的“心头事”,联系才算真正开始。
群众工作不能只靠“单方面输出”,更需要“双向沟通”甚至“多向激发”。我们带着政策和技术下去,初衷是好的,但有时群众不买账。比如推广一项新的种植技术,我们讲得头头是道,他们却顾虑重重。实践中我发现,先听听他们的老经验、老办法,了解他们的顾虑在哪里,再结合实际情况调整推广策略,效果就好得多。群众中有丰富的智慧和解决问题的土办法。四群教育搭建的应当是一个交流平台,干部不仅是宣传员,更应该是学生和组织者,善于发现并凝聚群众自身的积极性和创造力,很多难题的解决方案就在这种互动中浮现出来。
解决问题要敢于面对“历史欠账”和复杂矛盾。在直接联系中,必然会碰到一些积累已久、牵扯多方利益的棘手问题,比如土地纠纷、历史遗留的补偿问题等。起初会有畏难情绪,觉得这些问题盘根错节,超出了个人能力范围。但四群教育的精神内核,就是要求我们不回避、不推诿。即使个人无法立即解决,至少可以成为一个真实、畅通的反映渠道,将问题的核心与群众的真实诉求原原本本地传递上去,推动形成解决合力。这个过程可能很慢,甚至艰难,但唯有直面,才能逐步拆解,建立信任。信任一旦破损,修复起来极其困难。
情感认同是工作推进最坚实的润滑剂。没有真情实感,所有的工作方法都可能变成冰冷的程式。我记得联系户里的一位老大爷,最初对我们很客气,但也很疏远。几次走访都没太大进展。后来有一次,偶然听说他腿脚不便,去镇里理发困难,下次走访时我便带了一位会理发的同事一起去,顺便帮大爷理了发。一件极小的事,却让大爷的话匣子彻底打开了。他开始跟你讲村里的历史,讲家里的变故。这件小事让我明白,制度的刚性要求需要人性的柔软温度来填充。群众首先感受到的是你的态度,然后才是你的职位和政策。
四群教育也是对干部自身作风的持续锤炼。它像一面镜子,照见我们是否还有官僚气、是否脱离实际、是否惧怕麻烦。长期在机关,容易习惯于文件语言和会议逻辑,而群众的语言是直白甚至尖锐的。学会用群众听得懂、愿意听的方式交流,本身就是一种能力的重塑。这个过程会不断暴露我们知识结构、工作方法的盲区,逼着我们去学习、去适应、去改变。它检验的不仅是工作能力,更是宗旨意识和群众感情。
四群教育的实践,是一个将“群众”从一个抽象的政治概念,还原为一个个有温度、有诉求、有智慧的鲜活个体的过程。它贵在“直接”,难在“深入”,成在“持续”。它不是一场运动,而应成为一种工作常态和思维习惯,真正让干部的脚步“沉”下去,让民心民意“浮”上来,在解决一个又一个具体问题的过程中,不断夯实那份最为宝贵的信任基础。