过去一年，我在领导指导和同事支持下，围绕岗位职责展开工作。主要承担了数据统计、文档整理和客户联络三项日常任务，每月完成报表约十五份，处理文档过百，与三十余家合作单位保持常态沟通，流程上没出过大差错。年中参与过一次新系统上线测试，配合技术部门做了基础数据录入和反馈，最后系统按时投用了。
我自己感觉，优点是做事还算稳当，交办的事情能按要求做完，和同事合作没闹过矛盾。客户那边也没接到过直接投诉。缺点也挺明显，就是按部就班的时候多，主动琢磨怎么优化流程、提高效率的时候少。比如做数据统计，一直用老方法，虽然没出错，但后来看别的同事用新公式能省不少时间，我才开始学。还有，遇到复杂点的问题，第一反应经常是找领导问怎么办，自己独立解决的能力有待加强。
业务学习方面，去年参加了两次单位组织的办公软件培训，学了些新功能，日常用上了。自己买了本行业相关的基础书籍，断断续续在看，但系统性不够，理解不深。在处理一次客户询价时，因为对产品新规格不熟悉，差点报错价，事后赶紧补了课。这事儿让我觉得，光完成手头活不够，还得跟上业务变化。
思想上，能遵守规章制度，认同单位文化。但对于一些工作安排的深层考虑，有时理解不到位，觉得把自己这一小块干好就行，大局上的思考比较欠缺。团队活动都参加了，但在出主意、活跃气氛上贡献不多。
回头看，这一年过得平平稳稳，没突出成绩也没捅娄子，像个“熟练工”。我清楚自己离“优秀”还有距离，主要是主动性不足，学习劲头不强，眼界不够开。手上功夫熟了，但脑子里想法没多起来。明年我琢磨着，一是遇到事得多自己先想想解决方案，别总等指示；二是得定个实在的学习计划，哪怕每周就学一两小时，也得坚持；三是试着多了解上下游环节的工作，看看自己这块怎么衔接能更顺当。具体从改进统计方法、定期梳理业务新动态这些小处做起吧。