过去一年，我们围绕保障劳动者合法权益这一核心目标，持续推进各项工作落地。制度体系这块，修订完善了欠薪预警处置办法和工伤认定简易程序，把外卖员、网约工这些新就业形态劳动者也慢慢纳入保障范围。监察执法方面，全年主动检查用人单位超过三千家，为五千多名劳动者追回工资、经济补偿金合计接近八千万元。重点盯紧了工程建设领域，推行工资专户和总包代发，拖欠工资的投诉量同比降了差不多两成。
争议调解仲裁这块，在街道和大型园区新设了十多个调解工作站，简单案件尽量在基层化解掉。仲裁案件法定时限内结案率维持在百分之九十八以上，尝试了在线庭审，给异地务工人员提供方便。同时组织了十几场送法进企业、进工地的活动，重点讲劳动合同、工伤保险和休息休假，覆盖职工大概五万人次。开通了热线和网络投诉平台，所有咨询和投诉都要求在三天内给初步回复。
工作中也碰到一些难点。新就业形态的劳动关系认定还是有点模糊，权益保障缺乏特别具体的操作依据。部分中小微企业规范用工的意识不强，劳动合同签得不全，社保缴纳有时断断续续。劳动者，尤其是农民工，依法*的知识和能力还是不够，怕丢工作不敢*的情况不少。
针对这些问题，接下来一年有几件事要重点办。头一件是完善适应新就业形态的劳动标准，争取出台更具体的平台用工权益保障指引。第二件是强化预防，把工资支付监控预警系统再升级一下，和行业主管部门的数据多打通，对高风险行业和企业提前介入。第三件是优化服务，计划推广“仲裁+监察”一站式*窗口，让劳动者少跑腿。线上普法内容多做点短视频、案例解说，让人听得懂、用得上。最后是加强联动，和法院、司法、住建这些单位把联席会议开得更勤点，信息共享，对恶意欠薪的联合惩戒要更硬气。
劳动权益保障这事，桩桩件件都连着老百姓的生计。我们做的这些工作，就是想把制度网织得更密实点，把*路铺得更顺畅点，让劳动者心里更踏实点。