甲方： ________
统一社会信用代码/公民身份号码： ________
乙方： ________
统一社会信用代码/公民身份号码： ________
依据《中华人民共和国民法典》及相关法规，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方提供IT运维外包服务事宜，达成如下框架协议条款，以资共同遵守。
第一条 合作内容与范围
1.1 乙方根据甲方需求，提供其办公场所及相关机构指定范围内的IT系统日常运维、技术支持、故障排除、设备管理、网络维护及双方书面确认的其他IT相关服务（以下简称“运维服务”）。具体服务内容、标准及响应要求以双方另行签订的具体服务订单或附件明细为准。
1.2 本协议为框架性协议，双方合作的具体项目、服务期限、费用及技术要求，应通过后续独立、有效的服务订单或补充协议予以明确。
第二条 甲方权利与义务
2.1 甲方应提供必要的运维工作环境、基础资料及便利条件，指派专人负责与乙方对接。
2.2 甲方应按协议约定及时审核并确认乙方提交的服务报告及费用清单，并按期足额支付服务费用。
2.3 甲方对乙方服务人员的工作有监督、建议的权利，但不得干预乙方的具体技术服务操作（涉及安全及合规性要求除外）。
2.4 甲方应确保其所有软件、硬件设备具备合法授权，因甲方设备或软件授权问题引发的法律责任及损失由甲方自行承担。
第三条 乙方权利与义务
3.1 乙方应组建具备相应资质的专业技术团队，按照约定标准及时间要求提供运维服务，确保服务质量和响应时效。
3.2 乙方在服务过程中获悉的甲方任何非*息、数据、商业秘密等负有严格保密义务，不得向任何第三方泄露或用于本协议目的之外的用途。
3.3 乙方应定期向甲方提交服务报告，如实记录服务内容、问题处理情况及建议。
3.4 乙方在提供服务时，应遵守甲方合理的场地管理及信息安全制度。因乙方人员故意或重大过失造成甲方设备损坏或数据丢失的，乙方应承担相应赔偿责任。
第四条 服务费用与支付
4.1 服务费用计算及支付方式以双方签订的具体服务订单约定为准。费用可按月度、季度或项目阶段结算。
4.2 乙方应在结算期前向甲方提供合规发票及费用明细，甲方审核无误后应在约定账期内支付。
4.3 如遇服务内容增减或调整，双方应协商一致并签订书面变更文件，作为费用调整依据。
第五条 协议期限与终止
5.1 本框架协议自双方签字盖章之日起生效，有效期 ____ 年。协议期满前一个月，经双方协商同意可续签。
5.2 任何一方欲提前终止本协议，应提前三十日书面通知对方。本协议的终止不影响已签订的具体服务订单的效力，直至该订单履行完毕。
5.3 一方严重违约，经另一方书面催告后仍未改正的，守约方有权单方解除本协议。
第六条 免责条款
6.1 因不可抗力（如地震、火灾、战争、政策法规重大变化等）导致协议无法履行的，遭受方可免除相应违约责任，但应及时通知对方并提供证明。
6.2 因电信线路、互联网服务提供商等原因导致的网络中断或延迟，乙方不承担责任，但应积极配合甲方寻求解决方案。
第七条 争议解决
因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条 其他
8.1 本协议未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
8.2 本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
8.3 本协议履行过程中的所有通知、文件应以书面形式（包括电子邮件、传真）送达对方确认的联络地址或号码。
甲方（盖章）： ________
法定代表人（或授权代表）签字： ________
日期： ____ 年 __ 月 __ 日
乙方（盖章）： ________
法定代表人（或授权代表）签字： ________
日期： ____ 年 __ 月 __ 日