各位车主请注意,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心刚刚发布了一条紧急召回通告。这次可不是普通的服务活动,涉及多个品牌的多款车型,存在潜在的安全风险。您先别慌,但动作一定要快。
这次召回范围挺广的,既有合资品牌也有国产品牌。主要问题集中在几个关键部件:一是部分车辆的燃油泵模块,在长期使用后可能导致发动机行驶中熄火,这要是在高速上可就太危险了;二是某些批次的电子转向助力系统控制软件有缺陷,极端情况下方向盘助力会突然减弱或中断,影响操控;还有一批车是因为安全气囊控制单元的程序问题,碰撞时可能无法正常展开。这几个问题,哪一个都不是小事。
怎么查自己的车在不在列?方法很简单。您马上找出您的《机动车行驶证》,找到车辆识别代号,就是那串由17位字母和数字组成的VIN码。然后,您可以通过以下任意一种方式查询:第一,直接拨打您的汽车品牌官方客服热线,把VIN码报给客服,他们系统里一查就知道;第二,去品牌官方网站,首页上通常都有“召回公告”或“客户服务”专区,输入VIN码自助查询;第三,微信搜索“缺陷产品管理中心”官方公众号,里面也有查询入口。整个过程最多五分钟,图个安心。
如果确认您的车在召回范围内,接下来该怎么办?您会陆续收到厂家寄发的挂号信或电子邮件通知,里面会写清楚具体缺陷、可能导致的后果以及解决方案。您要按照通知指引,尽快预约您附近的授权经销商或服务中心。这次所有召回维修都是完全免费的,包括相关的检测、零件更换、软件升级工时费全免。如果因为缺陷导致了相关损失,您保存好证据,有权依法向厂家提出合理诉求。
特别提醒几句:召回维修前,如果您的车涉及燃油泵或转向系统问题,开车时尽量多留神,避免长途高速行驶。要是行车仪表盘上突然亮起了警告灯,或者感觉车辆有异常,请立即安全停车并联系救援。别觉得召回是丢人的事,这恰恰是厂家负责任的表现,主动消除隐患比出了问题再补救强一万倍。也千万别嫌麻烦不去修,省了小麻烦可能埋下大风险。
最后再啰嗦一句,这次召回批次多,4S店预约可能会比较满,您最好一收到通知就马上打电话预约,别拖延。安全这件事,永远都是第一位。赶紧去看看您的爱车吧,希望它不在名单里。但如果真的在列,积极配合维修,让咱的出行重新变得安安稳稳。