为规范商场导购员管理，提升服务质量，维护商场经营秩序，特制定本细则。
第一章 入职与离职管理
第一条 导购员入职须由所聘品牌商提供加盖公章的聘用证明、身份及健康证明，经商场管理部门审核备案、培训考核合格后，统一办理工牌方可上岗。
第二条 导购员离职须提前十五日向品牌商与商场管理部门提出书面申请，交接货品、工牌、更衣柜钥匙等物品，结清相关费用后方可办理离职手续。
第二章 日常行为规范
第三条 上岗须统一着装，佩戴工牌，仪容整洁，举止得体。禁止浓妆艳抹、奇装异服、穿拖鞋上岗。
第四条 工作时间内禁止串岗、扎堆闲聊、长时间接打私人电话、玩手机、吃零食、坐靠货架，不得擅自离岗或空岗。
第五条 接待顾客须主动热情，使用文明用语，耐心介绍商品，不得强买强卖、虚假宣传或诋毁其他品牌。
第六条 保持所辖区域环境整洁，商品陈列有序，价格标签清晰准确，严禁私自调整商品价格或摆放促销标识。
第三章 考勤与排班
第七条 导购员须遵守商场统一营业时间，按时上下班，执行品牌商安排的班次。迟到、早退、旷工按商场考勤制度处理。
第八条 请假须提前一天向品牌商及商场主管提交书面申请，病假需提供医院证明，经批准后方可休假。临时调班须经双方主管同意并备案。
第四章 货品与销售管理
第九条 负责所辖货品的日常清点、保管及防盗工作，出现货品短缺、损坏须立即上报品牌商与商场管理人员。
第十条 严格执行商场收银流程，所有销售须通过商场统一收银系统结算，严禁场外交易、私自收款或截留销售款。
第十一条 如实填写销售单据，及时准确上报销售数据，不得弄虚作假。
第五章 安全管理
第十二条 熟悉商场安全通道、消防器材位置，掌握基本消防知识，严禁在禁烟区吸烟、私拉乱接电线、占用消防通道。
第十三条 下班前须检查责任区域内电源、门窗是否关闭，确认无安全隐患后方可离场。
第六章 奖惩措施
第十四条 对遵守制度、业绩突出、顾客表扬者，商场将给予通报表扬、物质奖励或优先推荐评优。
第十五条 对违反本细则者，视情节轻重给予警告、罚款、暂停上岗、终止进场资格等处理。造成经济损失的，依法追究赔偿责任。
第七章 附则
第十六条 本细则由商场管理部门负责解释与修订，自公布之日起执行。此前相关规定与本细则不一致的，以本细则为准。
商场管理部
XXXX年XX月XX日