这一年，市场波动不小，咱们公司上下拧成一股绳，业务底盘稳住了。营收数字比去年往上走了十五个百分点，重点客户续约率保持在九成以上，新市场试探性切入，有几个区域反馈还行。成本抠得比较细，几个流程优化方案落地后，运营开销省下来一笔。
产品线那块，老牌的A系列迭代升级，客户投诉率降了快一半。新推的B项目上半年磕磕绊绊，下半年测试数据慢慢好看点了，算是摸到了门道。研发投入没手软，跟两个高校实验室搭上了线，捣鼓出几个专利雏形。
团队是人手最紧的一环。年初扩编了三十来人，骨干带新人的“老带新”法子坚持下来了，年底评测显示新人上手速度比往年快。培训经费加了码，线上线下办了二十多场专项技能课。离职率压到了行业平均水平以下，有几个关键岗位的班子特别顶事。
渠道和宣传照着年初画的路线图走。线上活动搞了七八轮，用户池子扩了些；线下行业展会没落下，品牌露出次数比去年多。合作伙伴新增了十几家，有两家已经开始走量。
钱袋子看得紧。现金流总体平稳，坏账控制得比预期好一点。审计那边过了一遍，该补的漏洞都打了补丁。来年的预算框架大体敲定了，重点还是往产品和人才上倾斜。
明年的事儿，脑子里有这么几桩：一是主力产品线得再深挖一层，功能迭代要贴牢客户痛点；二是市场试探成功的区域，考虑加派人手扎下去做；三是内部流程还得继续磨，好几个部门反映协作效率有提升空间；四是团队建设不能松，考核激励的杆杠准备微调一下，往一线奋斗者那儿多倾斜点。风险也得防着，特别是行业政策风向，法务和财务那头会盯紧点。
具体行动方案开春后各部门细化，大方向是先稳住基本盘，再图增量。