一、年度主要工作回顾
（一）市容环境秩序整治常态化
坚持每日巡查与集中整治相结合，重点对主次干道、市场周边、校园区域的占道经营、流动摊贩、乱堆乱放问题进行治理。全年累计规范占道经营行为8500余起，清理乱张贴小广告2.3万余处，整治非机动车乱停放1.1万余辆次，市容面貌得到有效改善。
（二）违法建设管控持续高压
严格落实网格化巡查责任制，依托无人机航拍、数字城管平台等技术手段，做到新增违建“早发现、快处置”。全年依法拆除各类违法建筑156处，总面积约9800平方米，有效遏制了违法建设蔓延势头。
（三）专项执法行动成效显著
围绕文明城市创建、重大活动保障等工作部署，组织开展餐饮油烟污染、建筑垃圾运输、户外广告设施、社会生活噪声等专项执法行动120余次。检查餐饮单位900余家，督促整改油烟问题67个；查处违规运输渣土车辆84台；规范、拆除违规户外广告牌匾310块；处理噪声扰民投诉620余件，办结率98.5%。
（四）投诉举报高效办理
畅通12345市民服务热线及大队公开电话等投诉渠道，落实首接负责制和限时办结制。全年受理各类市民投诉、咨询和建议3560件，均已按要求进行回复与处理，群众满意度稳步提升。
（五）队伍规范化建设加强
组织开展法律法规、执法实务、职业道德专题培训15场，参训人员覆盖全体队员。严格落实执法全过程记录、行政执法公示、重大执法决定法制审核制度，规范执法文书和办案流程，队伍依法履职能力和作风形象进一步提升。
二、取得的主要工作成效
1. 城市容貌秩序明显改观，主要街区、重点区域管控效果突出，市民对城市环境的直观感受向好。
2. 违建治理形成有效震慑，新增违建得到严格控制，存量违建拆除有序推进。
3. 重点领域突出问题得到针对性治理，餐饮油烟、施工噪音等市民关切得到有效回应。
4. 执法公信力和群众满意度有所提高，投诉处理机制运转顺畅，多数矛盾化解在基层。
5. 队伍整体素质和执法规范化水平有所提升，依法行政意识普遍增强。
三、存在的问题与不足
1. 城市管理顽疾易反复，流动摊贩、占道经营等问题的长效化管理机制仍需深化。
2. 部分复杂执法事项（如历史遗留违建处置）面临取证难、协调难、执行难等现实困难。
3. 基层执法力量与繁重管理任务之间的矛盾依然存在，精细化治理水平有待提高。
4. 宣传引导工作的广度和深度有待加强，部分市民对城管工作的理解和支持度仍需提升。
四、下一步工作方向
新的一年，大队将继续围绕全市中心工作，聚焦城市管理突出问题，深化精细化管理，加强执法协作，优化服务方式，推动城市管理执法工作再上新台阶。重点在巩固整治成果、攻坚难点问题、提升队伍效能、增进社会共治等方面持续发力。
XX市城市管理综合行政执法大队
2023年12月XX日