上级文明委：
我单位严格对照《文明单位测评体系》标准，将文明创建与中心工作深度融合，持续提升干部职工文明素养与单位文明程度。现将主要工作与特色实践总结如下：
一、 强化机制建设，夯实创建根基
成立由主要领导负责的创建领导小组，制定年度方案，将任务分解至各部门，纳入绩效考核。全年召开专题会议四次，研究部署阶段性工作，保障经费投入，形成党政工团齐抓共管、全员参与的常态化创建格局。
二、 深化思想引领，筑牢精神高地
坚持把理想信念教育放在首位。通过中心组学习、专题党课、主题党日等形式，系统学习党的创新理论。组织干部职工赴红色教育基地参观学习，举办“榜样力量”先进事迹报告会，筑牢思想根基，践行社会主义核心价值观。
三、 聚焦业务融合，提升服务效能
以创建促业务，以业务显文明。在对外服务窗口全面推行“微笑服务”“一次告知”制度，设置党员先锋岗。开展岗位技能竞赛，将文明规范纳入服务标准。本年度，我单位核心业务指标完成率同比提升15%，客户满意度达98.5%，实现了文明创建与事业发展的同频共振。
四、 丰富活动载体，培育文明风尚
一是开展“我们的节日”主题活动，弘扬传统文化；二是常态化开展学雷锋志愿服务，年度累计服务时长超2000小时；三是举办文明科室、文明家庭评选，树立身边典型；四是加强网络文明建设，规范干部职工网络言行；五是落实垃圾分类，建设绿色节约型单位。
五、 突出特色实践，打造创建品牌
结合行业特点，打造两大特色品牌：一是“匠心筑梦”文化品牌。通过设立文化长廊、举办工匠精神讲堂，将专业精神与文明内涵相结合。二是“社区联动”服务品牌。与对口社区结对，定期开展政策宣讲、便民服务，将文明触角延伸至基层。
六、 持续改进不足，巩固创建成果
当前仍存在个别员工参与主动性不足、创建活动创新性有待加强等问题。下一步，我单位将进一步完善激励机制，探索“互联网+创建”新模式，推动文明创建工作向更深层次、更广领域拓展，力求取得新的更大实效。
特此报告。
（单位全称，加盖公章）
2024年10月27日