过去一年，计生协会紧紧围绕中心工作，在服务群众、推动转型方面做了不少实事。咱们的基调就一个：变与不变。变的是思路和方法，跟着时代走；不变的是那份心，始终连着老百姓的冷暖。
工作回顾这块，首先是服务内容拓宽了。以前主要围着生育政策转，现在健康咨询、家庭帮扶、育幼养老都管。在XX社区搞的“暖心家园”项目，每周一次健康讲座，每月一次亲子活动，老人们测血压血糖，年轻爸妈学育儿知识，大家反应挺实在，说像个大家庭。其次是工作方法新了。光靠贴标语、开大会不行，得用新工具。协会搞了个线上服务平台，政策解读、在线咨询、活动预约都能办。特别是针对流动人口，线上服务解决了他们来回跑的问题，一年下来，线上处理咨询超过三千条。再者是队伍能力提升了。搞了四场专题培训，请专家来讲新型服务理念和沟通技巧，两百多名基层骨干参训。大家反馈，知道怎么跟群众聊天了，办活动也更有条理。
说到创新发展，主要体现在三个“联动”上。一是和社区卫生服务中心联动，把基础健康服务直接送到小区里。二是和社会组织联动，比如和“悦读社”合作办家庭读书会，资源互补，活动更有味道。三是探索“会员点单”模式，活动主题让群众先提，我们再来组织，像上半年办的急救技能培训班，就是根据大伙儿呼声加进来的，场场爆满。
也有难点。一是部分老会员对新职能理解还不到位，觉得“计生”工作内容变了，有点跟不上。二是经费和专业化人手还是紧，一些想铺开的活动只能先试点。
对下一年的工作，有这么几个初步想法。一是把“暖心家园”模式在另外两个街道推广开，标准服务流程得固化下来。二是线上平台要升级，打算加入预约门诊挂号、线上心理疏导这些新功能。三是重点盯一盯青少年健康教育，准备和学校合作，开发两套适合不同年龄段的课程。四是继续加强队伍培训，特别是数字化工具应用这块，得让更多骨干会用、爱用。总的思路就是，服务网络要织得更密，响应速度要更快，让群众觉得协会就在身边，有事真能找，找了真有用。
协会的生命力在于扎根群众。不管形势怎么变，咱们围着群众需求转的初心不能丢。方法要一直更新，本事要一直长进，把“情系民生”这四个字，一年一年踏踏实实地做下去。