致： 相关教育主管部门、高校团委、社区管理机构
为深入了解当前大学生志愿服务活动的实践现状、真实效果及其与社区需求之间的互动关系，本调研小组于近期通过问卷调查、深度访谈及实地观察等方式，开展了专题调研。现将相关情况报告如下。
一、 调研基本情况概述
本次调研覆盖本市三所高校（综合性大学、理工科院校、师范院校各一所）的在校本科生及研究生，共回收有效问卷1200份。我们对8个常态化开展大学生志愿服务的社区（包括传统街道社区、新型商品房社区及保障性住房社区）进行了走访，与社区工作者、居民及大学生志愿者代表进行了40余人次的访谈。
二、 主要实践状况与发现
（一）参与动机多元化，“知行合一”理念具象化。问卷显示，大学生参与志愿服务的首要动机为“锻炼实践能力”（占比78.5%），其次为“社会责任驱使”（70.2%）和“丰富个人履历”（65.8%）。这反映出当代大学生将志愿服务视为连接课堂知识与社会认知、实现自我成长的重要途径，“知行合一”从理念转化为具体行动驱动力。
（二）服务内容以常规服务为主，专业优势有待渗透。目前服务项目主要集中在扶弱助残（如敬老院关怀、特殊儿童陪伴）、环境保护、大型活动支援及基础社区服务（如政策宣传、秩序维护）等领域。访谈发现，仅约30%的服务项目能较紧密结合学生的专业知识（如法律咨询、信息技术科普、基础教育辅导），多数服务仍停留在体力与时间付出层面，专业深度嵌入不足。
（三）组织模式以校方主导为主，社区主动性有待提升。超过85%的志愿服务通过高校社团、院系或校团委组织发起，社区大多处于“被动接收”状态。社区工作者反映，学生服务时间集中（多在周末或假期）、周期短（以单次或短期项目为主），与社区常态化、精细化需求存在错位。部分社区存在“志愿服务扎堆”而真正需求未被有效对接的现象。
（四）社区互动呈现表层化，深度共建机制缺乏。多数互动限于活动执行层面，学生“来去匆匆”，对社区深层结构、文化及持续性需求了解有限。社区反馈机制不健全，对服务效果缺乏科学评估，难以向高校提供精准的需求反馈。双方在项目共同策划、资源长效整合、效果协同评价等方面缺乏稳定机制。
三、 现存问题分析
1. 供需匹配精度不足： 高校供给与社区真实、动态需求之间存在信息壁垒，服务项目有时“一厢情愿”。
2. 服务效能可持续性弱： 项目短期化、碎片化，难以形成累积效应和品牌影响力，对解决社区复杂问题的贡献度有限。
3. 激励与保障机制不完善： 对志愿者的精神荣誉激励多于实质性技能认可，部分学生在长期项目中因课业压力、保障不足而退出。社区方面也缺乏对接纳、指导志愿者的专项资源与人力配置。
4. “知”与“行”的融合层次较浅： 志愿服务未能充分转化为深化专业认知、锤炼批判性思维和解决复杂社会问题的“第二课堂”。
四、 相关建议
（一）构建精准化、信息化的供需对接平台。建议由区级共青团组织或民政部门牵头，建立社区志愿服务需求动态发布平台，高校可据此进行项目化认领与设计，提升匹配效率。
（二）推动项目向专业化、常态化转型。鼓励高校结合学科特色，与社区共建长期服务基地或工作室，开发需运用专业知识的连续性项目。社区应在年度工作计划中规划志愿服务对接模块。
（三）健全双向评价与激励保障机制。建立由社区、服务对象、高校共同参与的过程与效果评价体系。高校可将高质量、持续性的志愿服务纳入实践学分或综合素质评价。社区应为志愿者提供基本保障与必要培训。
（四）深化“社区-高校”战略合作。探索社区工作者与高校教师共同指导项目，开展基于社区真实问题的课题研究，将志愿服务升华为社会实践与学术研究的结合点，促进人才共育、资源互通。
五、
当前大学生志愿服务已形成广泛参与的局面，但在实现“知行合一”的深度、与服务社区的融合度上仍有提升空间。推动其从“活动化”向“事业化”、从“单向输出”向“双向共建”转变，是提升实践育人实效、增强社区治理韧性的关键路径。
调研小组： [可署名]
日期： 二零二四年六月五日