这次实习在咱们公司的外贸部。我跟着同事从头到尾跟了一单。客户是南美的，要采购五金工具。一开始客户询盘过来，我学着用公司模板回。报价单做得仔细，把产品规格、价格条款、付款方式和交货时间都列清楚了。客户邮件问包装细节和能不能改一点设计，我都先找生产部门确认再回复。

PI是我按着同事给的旧文件自己填的。核对了好几遍公司账户信息和。做报关单证这块儿花了点功夫。商业发票和箱单按客户要求的格式做，数据跟合同对得严丝合缝。走的是海运，订舱托书是我填好给货代的。货生产好了我去仓库看过，点数、看包装，确认和订单一致才安排装柜。那几天一直盯着货代那边的反馈，船期有点变动，马上发邮件通知客户。

货上了船也不是没事了。提单副本拿到手马上给客户发过去催尾款。收到银行水单要给财务确认。客户那边的清关文件，像是原产地证，也是我跑腿去办的。这单做完，我觉得邮件沟通最要紧。回复得快，说得清楚，客户就觉得靠谱。单据上的数字一个都不能错，错了就是麻烦。做外贸就是靠一个个细节堆起来的信任。

外贸实践岗位见习报告

在业务岗见习，主要干了几件事。一是整理产品资料。把产品图片、规格书、认证证书啥的按产品线归档，更新到电子目录里。二是处理询盘。每天把平台和邮箱的询盘导出来，按地区、产品分给业务员，一些简单的客户我先用英语回，要报价的再转交。三是学用软件。ERP系统里录、下内部订单，跟单的进度也在这上面更新。

跑过一次腿，陪经理接待了一个中东客户。提前把会议室、样品、公司介绍册子都准备好。客户看样品问得很细，比如材料厚度、测试标准，我一边听一边记下来，会后整理成备忘录发给相关同事跟进。还帮着处理过一单售后。客户说收到的货有几个破损，我先安抚客户情绪，问他要了照片和箱唛信息，然后马上联系我们的货代和保险公司，跟进理赔的事，同时让仓库准备补货。这活儿让我知道，出了问题不能拖，沟通要及时，把解决步骤跟客户说清楚，人家才能放心。

最大的感受是，外贸这行，腿脚要勤快，嘴巴要甜，脑子要清楚。对内跟生产、跟仓库、跟财务，对外跟客户、跟货代、跟船公司，哪个环节卡住了，整条链子都动不了。多听多看多问，少自作主张。