1 总则
1.1 为快速、有序、高效地处治电网突发中断事件，最大程度减少停电造成的损失和影响，保障社会秩序稳定和重要用户电力供应，特制定本预案。
1.2 本预案适用于我公司（或本单位）所辖电网因自然灾害、设备故障、外力破坏等原因导致的突发性、大面积停电事件的应急响应与处治工作。
1.3 工作原则：统一指挥、分级负责；安全第一、快速反应；保障重点、先复后修；协同配合、公众沟通。
2 组织体系与职责
2.1 成立电网突发中断应急指挥领导小组（下称“领导小组”），由公司主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员。
2.2 领导小组下设应急办公室（设在调度控制中心或安全监察部），负责日常事务、信息汇总与协调联络。
2.3 设立现场指挥组、电度组、设备抢修组、客户服务组、物资保障组、宣传舆情组等专业工作组，明确各组负责人与具体职责。
3 事件分级与预警
3.1 根据停电范围、影响程度及恢复难度，将事件分为三级：
Ⅰ级（重大）：电网主干网络瘫痪，影响全市或重要区域供电，预计恢复时间超12小时。
Ⅱ级（较大）：局部电网主要设备故障，影响一个以上区县供电，预计恢复时间6-12小时。
Ⅲ级（一般）：局部配电线路或设备故障，影响部分片区供电，预计恢复时间6小时以内。
3.2 监测到可能导致电网中断的风险或接到预警信息后，应急办公室应立即报告，并通知相关单位做好应急准备。
4 应急响应程序
4.1 信息报告：发生电网中断事件，第一发现单位须在15分钟内电话、30分钟内书面报告应急办公室。报告内容含时间、地点、初步原因、影响范围、已采取措施等。
4.2 启动响应：应急办公室研判后，提请领导小组确定事件等级并启动相应级别应急响应。
4.3 应急处置：
(1) 电度组：立即调整运行方式，利用备用电源或联络线优先恢复重要负荷（如、医院、交通枢纽、水厂等）供电。
(2) 现场指挥组与抢修组：迅速集结队伍赶赴现场，勘察故障点，制定抢修方案，在确保安全前提下最快速度隔离故障并组织抢修。
(3) 客户服务组：通过短信、APP、媒体等多渠道发布停电信息、预计复电时间及进展，畅通95598等热线，回应客户关切。
(4) 物资保障组：统一调配应急发电车、照明车、抢修物资及备品备件，保障一线需求。
(5) 宣传舆情组：统一信息发布口径，主动沟通媒体，及时澄清谣言，引导社会舆论。
4.4 响应终止：电网主网恢复正常运行方式，受影响的95%以上客户恢复供电，主要抢修工作基本完成，经领导小组评估后宣布应急响应终止。
5 后期处置
5.1 组织对事件起因、处置过程、损失影响进行全面调查评估，形成总结报告。
5.2 对暴露出的问题和薄弱环节，限期整改，修订完善相关预案和措施。
5.3 统计应急抢修费用，办理保险理赔，补充消耗的应急物资。
5.4 对应急处置中表现突出的集体与个人予以表彰，对失职渎职行为追究责任。
6 保障措施
6.1 队伍保障：加强应急抢修队伍专业化建设，定期开展技能培训与实战演练。
6.2 物资保障：建立应急物资储备库，实行定点存放、定期维护、统一调配。
6.3 通信保障：确保应急期间有线、无线通信畅通，配备卫星电话等备用通讯手段。
6.4 技术保障：完善电网自动化监控系统，推广应用故障定位、无人机巡检等先进技术。
7 预案管理
7.1 本预案由公司应急办公室负责解释，每三年至少评审修订一次，遇重大变化及时更新。
7.2 各相关部门及下属单位应依据本预案，制定具体的现场处置方案或实施细则。
7.3 本预案自发布之日起实施，原相关预案同时废止。
（单位名称）