一、前台接待与引导
负责顾客到店后的热情接待，准确记录预订信息，引导顾客至指定包厢。快速办理开台手续，清晰介绍消费标准、套餐内容与店内活动。熟悉包厢位置与设备状态，合理调度包厢资源，确保接待有序。
二、包厢服务与备品保障
及时为顾客开启影音设备，指导点歌系统操作。按时补充酒水、小吃、果盘，并规范开具点单凭证。确保麦克风套、杯具、餐具等及时更换与补充，保持包厢内桌面、地面整洁，垃圾及时清理。
三、酒水出品与餐食服务
熟练掌握酒水、饮料、餐食种类与价格，准确下单至后厨或吧台。按标准流程进行酒水斟倒、果盘配送，核对出品与订单一致性。关注食品保质期与卫生状况，妥善处理顾客加单、退换需求。
四、设备维护与故障报修
每日检查包厢音响、电视、点歌屏、灯光等设备运行状态，发现故障立即联系技术人员处理。协助顾客调试设备，解决简单操作问题。保管好遥控器、麦克风等易损物品，减少人为损坏。
五、安全巡视与应急处理
定期巡视包厢区域，注意用电安全、火灾隐患及顾客异常行为。及时劝阻顾客过度喧哗、私自外带酒食等行为。熟悉消防通道与应急设备位置，遇突*况能引导顾客安全疏散，并向上级汇报。
六、结账收银与顾客反馈
准确核算包厢费、酒水消费等金额，快速办理结账，提供多种支付方式支持。主动询问顾客服务满意度，记录意见建议。协助顾客寄存物品、呼叫车辆，礼貌送客。
七、清洁整理与交接班
顾客离场后立即彻底清理包厢，包括消毒杯具、更换麦克风套、复位设施、打扫卫生，确保达到待客标准。认真填写交接班记录，汇总当班营收、物品损耗、待办事项，与下一班人员当面交接清楚。