一、班前准备
1. 按要求统一着装，佩戴工牌，整理仪容仪表。
2. 到指定地点签到，领取当日工作任务表。
3. 检查并清点保洁工具车及设备（尘推、扫帚、抹布、水桶、清洁剂、玻璃刮、告示牌等），确保齐全且可正常使用。
4. 检查清洁药剂存量，按标准比例进行稀释备用。
二、日常保洁操作流程
（一）公共区域地面清洁
1. 设置“小心地滑”告示牌。
2. 干式清洁：用扫帚或干尘推清除大颗粒垃圾及浮尘。
3. 湿式清洁：根据地面材质选择适当清洁剂，用拖把或洗地机进行清洗。原则从内向外、从边向中。
4. 特殊污渍处理：对油渍、胶印等使用专用清洁剂重点清除。
5. 地毯区域用吸尘器按“井”字形路线彻底吸尘。
（二）卫生间清洁
1. 门口放置“清洁进行中”提示牌。
2. 按顺序清理：垃圾桶更换垃圾袋→冲洗便池、尿斗并喷洒消毒剂→擦拭镜面、台面、水龙头→清洁洗手盆及下水口→补充洗手液、擦手纸、卷纸→清洁隔板、墙面、门把手→拖净地面。
3. 每小时巡回检查一次，重点处理污迹、水渍和补充耗材。
（三）玻璃及镜面清洁
1. 用玻璃刮刀或喷壶装好玻璃清洁剂。
2. 先用湿抹布擦拭，再用玻璃刮自上而下刮除水痕。
3. 用干抹布擦拭边角水迹，达到光亮无痕。
（四）垃圾收集与处理
1. 定时收集各区域垃圾桶内垃圾，不得超过容器三分之二满。
2. 垃圾袋扎紧，更换新袋。
3. 将垃圾运送至指定中转站，进行分类投放。
4. 清洁垃圾桶内外壁，每月定期消毒。
三、定期专项清洁
1. 每周：擦拭高位天花板、风口、灯罩；清洁踢脚线、门窗轨道；对地面进行起蜡、打蜡或晶面处理（按计划）。
2. 每月：清洗窗帘、百叶窗；对公共区域墙面进行除尘或擦拭；清洁卫生间的排气扇、天花板。
3. 每季：清洗地毯、石材深层护理、外墙玻璃清洗（通常由专业公司进行）。
四、工作结束流程
1. 清洁所有使用过的工具，晾晒抹布、清洗水桶、清空尘推盒并归位。
2. 检查设备电量或状态，充电或报修。
3. 将未用完的清洁药剂锁回仓库。
4. 填写工作日志，记录完成情况、耗材使用量及待处理问题。
5. 与接班人员或主管交接，签字下班。
五、标准化要点
1. 遵循“从上到下、从里到外、从干到湿、从左到右”的清洁顺序。
2. 抹布分色使用：红色-卫生间洁具，蓝色-公共区域台面，绿色-玻璃镜面，黄色-地面。
3. 消毒剂作用时间不少于10分钟，确保杀菌效果。
4. 始终将安全放在首位，湿滑区域及时放置警示牌，高处作业使用梯具需两人配合。
5. 遇到客户或访客应主动礼貌避让，微笑问候。