一、岗位职责与基本要求
1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及服务单位的管理规定。
2. 服从命令，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守，坚决完成各项安保任务。
3. 熟悉责任区域内的环境、设施、人员及消防、安全通道情况。
4. 按规定着装，佩戴装备，保持仪容整洁，举止文明，用语规范。
5. 保持高度警惕，预防、发现并报告各类安全隐患、可疑情况和违法行为。
6. 热情服务，礼貌待人，耐心解答询问，维护良好秩序与形象。
二、门岗执勤实务
1. 人员出入管理：对进出人员实行验证、登记制度。内部人员凭证通行，外来人员需询问事由、联系被访人、登记有效证件信息后方可放行。对拒不配合、身份不明或形迹可疑者，应阻止其进入并及时报告。
2. 车辆出入管理：指挥车辆有序通行、停放。对进出车辆进行必要检查（如载货车辆查验单据），登记车牌、事由、进出时间。禁止无关车辆进入，确保出入口畅通。
3. 物品出入管理：对携带大件物品或贵重物资外出者，必须查验有效的《物品放行条》并经核对无误后方可放行。无放行手续或物证不符的，予以暂扣并立即报告。
4. 执勤姿态：保持立姿或坐姿端正，精神饱满，注意观察周围动态。不得擅离岗位、闲聊、玩手机或做与执勤无关之事。
三、巡逻岗实务
1. 巡逻路线与频次：按既定路线、规定时间和频次进行巡逻，覆盖所有重点部位（如财务室、仓库、机房、停车场、围墙周界等），路线与时间应不定期变化。
2. 检查内容：检查门窗、锁具、水电开关、消防器材、监控设备是否完好正常；发现公共设施损坏、水电泄漏、异味、可疑物品或人员立即上报；纠正违规停车、占用消防通道等行为。
3. 记录与报告：详细填写巡逻记录，包括时间、路线、发现情况及处理结果。遇紧急情况，立即使用通讯设备报告，并采取初步应急措施。
4. 安全防范：巡逻时应眼观六路、耳听八方，注意隐蔽角落。夜间巡逻应携带照明工具，提高警惕。
四、监控岗实务
1. 设备操作与监视：熟练掌握监控系统操作，24小时严密监视屏幕画面。发现异常情况（如入侵、打架、盗窃、火灾初起等）立即切换镜头跟踪、录像，并通知巡逻岗或相关人员现场处置，同时报告。
2. 设备维护：定期检查监控设备运行状态，发现故障及时报修。不得私自删除、修改监控资料。
3. 纪律要求：监控室禁止无关人员进入。执勤时注意力集中，不得睡觉、看书报、玩手机或与他人闲聊。严格遵守保密规定，不得泄露监控内容。
五、突发事件应急处置
1. 火警：立即报告，启动消防预案，利用就近灭火器扑救初起火灾，引导人员疏散，保障消防通道畅通，协助专业消防队。
2. 治安/刑事案件：立即报告，保护现场，制止违法犯罪行为，控制嫌疑人，救助伤员，维持秩序，配合警方调查。
3. 纠纷冲突：及时劝阻，防止事态扩大，将双方带离现场隔离调解，报告上级或相关管理部门处理。保持中立，避免卷入冲突。
4. 自然灾害：根据预警，协助疏散人员至安全区域，加强重点部位守护，防止次生灾害与趁乱盗窃。
5. 人员急救：对突发疾病或受伤人员，立即报告并联系医疗急救，在能力范围内实施基本救助（如止血、CPR）。
六、工作纪律与礼仪规范
1. 不迟到、早退、旷工，不擅自调班、替班。请销假按制度执行。
2. 执勤期间禁止饮酒、吸烟、吃零食。不得利用职务之便谋取私利或刁难他人。
3. 对待群众态度和蔼，处理问题有理有节。使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
4. 同事间团结协作，互相支持，密切配合完成工作。
七、装备使用与维护
1. 正确佩戴和使用对讲机、、手电、记录本等执勤装备。非紧急或自卫情况，不得使用警械。
2. 爱护装备，定期检查保养，保持性能良好。损坏或丢失及时报告。
八、交接班制度
1. 接班人员提前十分钟到岗，与交班人员共同检查岗位区域情况。
2. 交接内容包括：执勤情况、待办事项、设备状态、上级指示等，并清点交接物品。
3. 双方在《值班记录本》上签字确认，完成交接后方可离岗。交接不清，责任由交班方承担。