一、岗位基本职责与行为规范
1. 保洁员需严格遵守公司劳动纪律，按时上下班，着统一工作服，佩戴工牌，保持仪表整洁。
2. 热爱本职工作，责任心强，服从管理人员的工作分配与调度。
3. 文明服务，礼貌待人，工作时避免打扰他人，不得大声喧哗、闲聊或做与工作无关的事。
4. 爱护公共设施及清洁工具，节约用水用电及清洁用品，发现设备损坏或异常及时上报。
5. 保管好各自责任区的清洁工具，严禁私拿公物或擅自将工具外借。
二、日常作业区域与质量标准
（一）公共区域（大厅、走廊、楼梯、电梯）
1. 地面每日清扫拖擦不少于两次，保持光洁无污渍、无水迹、无杂物。
2. 墙面、门窗、扶手、开关面板每周彻底清洁一次，无灰尘、无蛛网、无手印。
3. 垃圾桶每日清倒、外擦，桶内套袋，周边无散落垃圾。
4. 电梯内外每日清洁消毒，轿厢壁、按钮无污迹。
（二）卫生间
1. 蹲位、小便池每日冲刷、消毒，无污垢、无臭味、无堵塞。
2. 洗手台、镜面、水龙头保持干净明亮，无积水、无污迹。
3. 及时补充洗手液、卫生纸，垃圾袋每日更换。
4. 地面保持干燥防滑，每日拖洗不少于三次。
（三）办公区域
1. 经允许后方可进入作业，轻手轻脚，不翻动办公物品。
2. 桌面擦拭、垃圾清倒、地面清洁每日一次，确保桌椅归位。
3. 空调出风口、灯具表面每月清洁一次。
三、清洁作业流程与操作要求
1. 每日上岗前检查工具设备，按“从上到下、从里到外”顺序作业。
2. 不同区域使用专用抹布、拖把，严格区分颜色标记，用后洗净晾挂。
3. 稀释清洁剂按比例配比，禁止随意混用化学品。
4. 高空或危险区域作业必须两人配合，设置警示牌，确保安全。
5. 遇雨雪天气，及时在入口处铺设防滑垫并增加地面清洁频次。
四、安全与卫生管理
1. 掌握消防器材位置及基本使用方法，熟悉安全逃生通道。
2. 清洁机械使用前检查电线、插头，操作时佩戴防护用品。
3. 废弃的电池、灯管、化学品容器等单独存放，按公司规定处理。
4. 发现可疑物品或安全隐患立即报告上级。
五、检查与考核
1. 领班每日巡查记录，对照质量标准评分，问题当场指正。
2. 每周进行一次全面检查，每月汇总考核结果，与绩效奖金挂钩。
3. 对客户投诉或检查不合格项，责任人需限期整改并接受培训。
4. 连续三个月考核优秀者给予表扬或奖励，多次不合格者予以岗位调整或辞退。
六、附则
本细则自发布之日起执行，解释权归公司行政部所有。公司将根据实际情况适时修订。