市领导并市人民：
为深入贯彻落实关于优化营商环境、提升政务服务效能的决策部署，我局主要领导近期就深化工商行政管理改革、特别是创新文本表述方式提出了明确要求与工作思路。本局高度重视，立即组织专题研讨与实践探索，现将相关情况报告如下：
我局主要领导在内部工作推进会及专题调研中多次强调，工商行政管理涉及市场准入、监管执法、服务企业等诸多环节，各类通知、指南、告知书、公示文书、政策解读等文本，是机关与企业、群众沟通联系的重要载体。传统的文本表述有时存在用语刻板、条款繁复、专业性过强而亲和力不足等问题，可能导致市场主体理解偏差、操作困难，直接影响政策落地效果与服务体验。
为此，主要领导明确指出创新文本表述方式的必要性与紧迫性，要求将其作为提升治理能力、优化营商环境的重要切口。其核心实践方向包括：一是推动“法言法语”向“民言民语”转化。 在确保政策法规原意准确、规范的前提下，力求表述通俗化、口语化、场景化。例如，在企业设立、变更登记指南中，使用清晰的步骤说明、生动的比喻和常见的问答形式，替代冗长的法律条文堆砌。二是强化用户视角与需求导向。 文本设计应以服务对象（企业和群众）的阅读习惯与理解能力为出发点，避免“官样文章”。对于行政许可条件、监管要求等，采用清单式、表格化、流程图等直观形式呈现，做到一目了然。三是注重情感温度与引导效应。 在监管提醒、行政指导类文书中，融入规劝、鼓励、提示等人性化表达，减少生硬的命令式语气，促进监管对象自觉合规，构建和谐政商关系。四是拥抱数字化表达新形态。 积极探索运用图文结合、短视频、互动式H5、智能问答机器人等新媒体形式，对复杂政策进行可视化、动态化解读，拓宽文本表述的载体边界。
基于以上要求，我局已在部分领域开展试点。例如，在“企业年度报告填报指引”修订中，采用了“一图看懂”和分类型示例讲解；在“双随机、一公开”监管事项清单公示中，增加了“常见违规风险点提示”栏目。从初步反馈看，市场主体普遍表示文本更易懂、操作更便捷，取得了积极反响。
下一步，我局将系统总结试点经验，制定《工商行政管理服务文本表述规范化与创新指引》，在全系统推广实施，并建立动态评估优化机制。我们坚信，通过持续创新文本表述方式，能够有效降*度易成本，提升政策透明度和企业获得感，是推动工商行政管理服务提质增效、营造一流营商环境的具体实践。
特此报告。
（落款：XX市工商行政管理局）