一、总则
为保障酒店设施设备安全、稳定、高效运行，明确工程部岗位职责与工作流程，规范员工行为，提升维修保养质量与能源管理水平，特制定本规定。本规定适用于酒店工程部全体员工。
二、部门组织架构与职责
1. 工程部直属酒店总经理领导，设部门经理一名，全面负责部门工作。
2. 根据酒店规模与设施情况，下设运行班、维修班、弱电班等班组，各设领班一名。
3. 部门经理职责：制定并执行年度工作计划与预算；审批设备更新改造方案；督导各系统安全运行；组织部门培训与考核；协调与其他部门工作。
4. 各班组职责：
（1）运行班：负责配电、锅炉、空调、给排水、消防等系统24小时值班、巡检、操作与记录。
（2）维修班：负责酒店所有区域（客房、公区、后勤区）的设施设备日常维修、计划性保养及应急抢修。
（3）弱电班：负责电视、电话、网络、音视频、安防监控等系统的维护与故障排除。
三、日常运行管理制度
1. 值班与交接班：实行24小时值班制。值班人员须按时到岗，详细填写《工程部值班日志》，记录系统运行参数、异常情况、报修处理进度等。交接班时应现场交接，说明待完成事项及注意事项，双方签字确认。
2. 巡检制度：运行班每2小时对重要设备机房（配电房、锅炉房、空调机房、水泵房、消防中心）进行一次巡检；维修班每日对公共区域设施进行例行巡查。巡检须按既定路线与标准执行，发现问题及时处理或上报，并记录于《设施巡检表》。
3. 报修响应：接到报修请求（电话、工单系统）后，值班人员需在5分钟内响应。普通维修需在30分钟内到达现场；紧急报修（如跑水、漏电、无电、电梯困人）需立即赶赴现场处理。所有维修需填写《维修工作单》，记录故障现象、处理过程、所用材料、完成时间，并由报修人签字确认。
4. 计划性维护保养（PM）：严格执行年度、月度设备保养计划。保养前须做好安全准备，保养中按规程操作，保养后填写《设备保养记录》，归档备查。严禁无故取消或延迟计划性保养。
5. 机房管理：非工程部人员未经许可不得进入设备机房。机房内严禁吸烟、存放杂物，工具器材须摆放整齐。保持机房清洁、干燥、通风，消防器材完好有效。
四、安全操作规程
1. 所有员工必须持证上岗（如高压电工证、锅炉操作证等），严格执行各专业安全操作规程。
2. 进行电气作业、高空作业、动火作业、有限空间作业等危险作业时，必须提前申请《危险作业许可证》，落实防护措施，安排专人监护，方可施工。
3. 设备检修前必须执行“停电、验电、挂牌、上锁”程序，防止误操作。
4. 发现设备异常或安全隐患，应立即停机、断电，报告上级，不得带病运行。
五、工具材料与能源管理
1. 工具实行个人与公用分级管理。个人工具登记造册，自行保管；公用工具由工具房统一管理，借用需登记，归还需检查。
2. 维修材料实行“以旧换新、按需领用”制度。常用配件建立最低库存，由专人管理，每月盘点。
3. 树立节能意识。根据季节、客情科学调节空调温度、照明开关时间；定期检查管道阀门，杜绝跑冒滴漏；推广使用节能灯具与技术。
六、文档管理
1. 妥善保管所有设备的技术档案、说明书、图纸、合格证。
2. 完整保存各类运行记录、巡检表、维修单、保养记录、能耗报表，定期归档，保存期限不少于三年。
七、奖惩条例
1. 奖励：对及时发现重大隐患、提出合理化建议并采纳、在抢修中表现突出者，给予通报表扬或物质奖励。
2. 处罚：对违反操作规程造成事故、无故拖延维修、值班脱岗、虚报维修记录、浪费材料能源等行为，视情节轻重给予警告、罚款直至辞退处理。
八、附则
1. 本规定自发布之日起执行，原有相关规定同时废止。
2. 本规定由酒店工程部负责解释与修订。