一、岗位概述
公司前台是企业的形象窗口，主要负责接待来访、信息接转、行政支持等日常工作，确保前台区域高效有序运转。
二、岗位职责
1. 来访接待：热情接待来访客户，登记信息并引导至相关部门。
2. 电话接转：准确接听、转接外部来电，做好基础咨询与记录。
3. 邮件管理：负责信件、快递的收发、登记与分发工作。
4. 环境维护：保持前台区域整洁，维护办公设备正常运作。
5. 行政协助：配合完成会议准备、文档整理等临时行政任务。
三、工作规范
1. 仪容着装：着职业装上岗，保持妆容得体，举止礼貌。
2. 服务标准：使用规范用语，主动提供帮助，维护公司形象。
3. 信息保密：对接触到的内部信息严格保密，不得外泄。
4. 交接记录：详细记录值班事项，确保工作衔接无遗漏。
四、任职要求
1. 学历经验：高中及以上学历，具备前台或服务行业经验者优先。
2. 能力素质：普通话流利，沟通协调能力强，熟练使用办公软件。
3. 职业态度：工作耐心细致，具备责任心和团队协作意识。
五、附则
本规范自发布之日起执行，未尽事宜由行政部解释修订。
行政部
2025年3月25日