张总:各位同事,今天会议主要议题是讨论第三季度社区用户增长乏力的问题。数据大家都看到了,环比下降了5%。我们需要找出原因并拿出对策。
李经理(运营):从后台数据看,新用户注册转化率没有明显变化,问题主要出在现有用户的活跃度上。尤其是“邻里帮”板块的日均发帖量和互动次数下降明显。
王主管(产品):我补充一点。近期我们收到了不少用户反馈,认为“邻里帮”的信息过于杂乱,广告和无效信息增多,影响了使用体验。我们是否考虑优化信息筛选和展示机制?
赵经理(市场):外部因素也需要考虑。最近两个月,竞争对手“温馨社区”APP上线了类似的邻里互助功能,并投入了大量地推资源,可能分流了我们的一部分核心用户。
张总:嗯,问题比较清楚了。内部体验下降,外部竞争加剧。李经理,你们运营部一周内能否拿出一套针对老用户的促活方案,比如策划一个线上的“最美楼道”摄影比赛?
李经理:可以,我们尽快出草案。
张总:王主管,针对信息杂乱的问题,产品部牵头,评估一下引入“社区认证”和“内容分级”机制的可行性,下周一给我一个初步评估报告。
王主管:好的。
张总:赵经理,市场部密切监测对手动态,同时我们的线下社区活动要加大力度,下个月联合几个大型社区搞两场便民服务日,把人气聚回来。散会。