甲方（保修服务提供方）：_________
证件类型及编号：_________
联系地址：_________
乙方（产品购买方/送修方）：_________
证件类型及编号：_________
联系地址：_________
鉴于乙方所持有的_________（产品名称/型号，下称“保修产品”）出现故障，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就保修事宜达成如下协议：
第一条 保修范围与期限
1.1 本协议所指保修范围，以产品原厂标准保修条款及甲方公示的补充细则为准，仅限于产品本身因材料或工艺造成的性能故障。
1.2 保修期限自产品原始购买凭据开具之日起计算，为期_________年/月。保修期内，乙方须出示有效原始购买凭证及本协议方可享有保修服务。
1.3 以下情况不属于保修范围：
(a) 人为损坏、意外坠落、液体侵入、不可抗力导致的损坏；
(b) 未经甲方授权的拆卸、修理或改装；
(c) 正常使用导致的磨损、消耗品（如电池）的自然损耗；
(d) 产品序列号、保修标识被涂改、移除或无法辨认。
第二条 甲方权利义务
2.1 甲方在确认故障属于保修范围后，应提供免费维修服务，包括故障部件更换及必要软件恢复。
2.2 维修过程中，如需将产品送交第三方（如原厂）处理，甲方应告知乙方预计工期，并承担由此产生的物流及维修费用（保修范围内）。
2.3 维修更换的部件归甲方所有，更换后的新部件享受原有剩余保修期或自更换日起_________个月的保修期，以较长者为准。
2.4 若产品无法修复或维修成本过高，甲方有权以同型号或性能不低于原产品的机型进行更换。更换产品可能为 refurbished（翻新）产品。
第三条 乙方权利义务
3.1 乙方应提供真实、有效的产品购买凭证及身份证明文件，并备份保修产品内的数据。甲方对维修过程中可能造成的数据丢失不承担责任。
3.2 乙方有义务配合甲方进行故障检测与诊断，并承担将保修产品送至指定服务点的费用。保修期内的返件费用由甲方承担。
3.3 乙方不得要求甲方提供超出本协议约定范围的维修或升级服务。
第四条 免责条款
4.1 因乙方未能提供有效凭证、产品不属于保修范围或超出保修期，甲方有权中止服务并通知乙方，乙方需承担已发生的检测费用。
4.2 因战争、地震、火灾等不可抗力导致协议无法履行，受影响方应及时通知对方，并提供证明，免除相应违约责任。
第五条 争议解决
本协议履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六条 其他
6.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
6.2 本协议自双方签字或盖章之日起生效，至保修期届满终止。
6.3 未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：_________
授权代表（签字）：_________
日期：_________年_________月_________日
乙方（签字）：_________
日期：_________年_________月_________日