一、岗位基本信息
岗位名称：保洁服务专员（保洁员）
所属部门：行政部/后勤服务部
直接上级：保洁主管/行政后勤主管
二、核心岗位职责
1. 负责指定区域（如办公区、会议室、走廊、楼梯、卫生间、公共设施等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、无垃圾、无污渍、无水迹。
2. 按照操作规范使用和保管清洁设备、工具（如吸尘器、洗地机、尘推等）及低值易耗品（如清洁剂、消毒液、垃圾袋等），定期检查设备状态，及时报修补充。
3. 严格执行分类垃圾收集与清运流程，定时定点清理垃圾桶，确保垃圾不积压、不外溢。
4. 对公共卫生间进行深度清洁与消毒，及时补充洗手液、擦手纸、卫生纸等客用消耗品。
5. 定期完成玻璃门窗、墙面踢脚线、通风口、灯具罩等高处或细节部位的清洁工作。
6. 发现公共区域内的设施损坏（如水管漏水、灯具不亮、门窗故障等）或安全隐患（如地面湿滑、尖锐异物等），须立即向主管报告。
7. 配合完成公司大型活动、会议或特殊情况的应急保洁与支援工作。
8. 遵守公司安全规定，在清洁作业时放置警示标识，防止意外事故发生。
三、日常工作规范
1. 仪容仪表：穿着统一工装，保持个人卫生整洁，佩戴工牌。
2. 考勤时间：按规定时间到岗，完成班前准备，在非办公高峰时段进行主要清洁作业，避免影响员工正常工作。
3. 操作流程：
(1) 准备：检查设备工具完好，配比好清洁剂。
(2) 清扫：遵循“从上到下、从里到外”原则，先清理垃圾，再干式除尘，后湿式擦洗。
(3) 消毒：对高频接触表面（如门把手、开关、扶手等）按规范进行消毒处理。
(4) 收尾：清洁工具洗净归位，废弃物按规定处理，记录工作完成情况。
4. 服务态度：礼貌用语，主动避让办公人员与访客，工作时动作轻缓，降低噪音。
5. 保密意识：不得翻阅、谈论、泄露在工作中接触到的任何公司文件及信息。
四、岗位职能细则
1. 区域责任：实行分区包干制，责任到人，确保清洁质量符合公司检查标准。
2. 计划性工作：按周/月计划执行深度清洁项目（如地毯清洗、石材保养、玻璃幕墙清洁等）。
3. 耗材管理：合理使用清洁用品，杜绝浪费，协助主管进行月度耗材盘点与申领。
4. 协作职能：服从主管工作调配，与团队成员协作完成交叉区域或大型清洁任务。
5. 持续改进：参加公司组织的岗位培训与安全会议，提出清洁工作优化建议。
五、健康与安全要求
1. 正确使用化学清洁剂，熟知物料安全数据表（MSDS），操作时佩戴必要防护用品（如手套、口罩）。
2. 高空或登高作业必须两人配合，使用牢固梯具，并确保现场有人监护。
3. 熟悉工作区域内的安全通道、消防器材位置及应急处理程序。