一、活动名称
3.15权益守护行动：共筑安心消费新环境
二、活动目的
1. 提升社区居民消费维权意识和能力，普及消费者权益保护法律法规。
2. 集中曝光和解决一批典型消费纠纷与隐患，震慑不良经营行为。
3. 搭建消费者、商家、监管部门三方沟通平台，推动本地消费环境持续优化。
三、活动时间
202X年3月10日—3月16日（集中行动周）
四、主办与协办单位
主办方：XX市市场监督管理局、XX市消费者协会
协办方：XX街道社区服务中心、XX商业广场、相关行业商会、公益律师团
五、核心内容与安排
第一阶段：预热宣传（3月10日-12日）
1. 线上宣传：通过本地政务公众号、主流媒体APP、社区微信群，发布消费维权知识长图、典型案例解析短视频、活动预告。
2. 线下预热：在主要商圈、社区公告栏张贴宣传海报，电子屏滚动播放3.15主题标语。
第二阶段：集中行动日（3月15日）
地点：XX商业广场中庭
1. 主题仪式（9:00-9:30）：主办方致辞，发布年度本地消费维权报告，商家代表宣读诚信经营倡议书。
2. 现场咨询与投诉受理区（9:30-16:00）：
设立市场监管、消协、司法、物价等专业咨询台，现场接受咨询与投诉登记。
设置“你点我检”快速检测台，为市民提供食品、纺织品等简易项目免费检测。
公益律师团提供法律咨询与援助指引。
3. 互动宣教区（全天）：
“维权知识闯关”有奖问答，通过游戏方式普及《消费者权益保护法》要点。
“真假辨识”小课堂，由执法人员现场教授识别常见商品真伪、防范消费陷阱技巧。
发放《消费者权益保护手册》与实用维权联系卡。
第三阶段：后续深化（3月16日-长期）
1. 对活动期间受理的投诉举报进行集中梳理、加速处理，并向社会公布典型案件处理结果。
2. 组织“放心消费示范单位”回访与宣传活动，推广优秀经验。
3. 建立常态化“消费维权联络站”，将部分咨询服务点固化为长期社区服务点。
六、资源需求与预算（估算）
1. 场地布置（舞台、背景板、展棚、桌椅、音响）：X元
2. 宣传物料（海报、手册、展板、维权联系卡、宣传品制作）：X元
3. 互动活动（有奖问答奖品、体验材料）：X元
4. 快速检测耗材与设备租赁：X元
5. 人员劳务（专家、主持人、志愿者补贴）：X元
6. 其他（运输、保险、应急）：X元
总计预算：XXXXX元（由主办单位统筹，部分协办单位资源支持）
七、预期效果
1. 直接服务群众预计超过5000人次，现场受理并跟进有效投诉不少于100件。
2. 提升重点区域商户的规范经营意识，促进消费纠纷源头减量。
3. 形成一批可传播的维权知识素材，增强活动的持续影响力。