时间： 2024年6月10日 上午9:00
地点： 区信访局三楼会议室
主持人： 张明（信访局局长）
参会人员： 李红（副局长）、王强（接待科科长）、赵芳（督查科科长）、孙伟（信息中心主任）、各街道信访办主任
记录人： 刘静
会议议题：
1. 近期信访形势分析与典型案例研讨
2. 信访接待流程优化方案讨论
3. 下半年重点工作部署
会议内容：
一、张明局长通报近期信访数据。第二季度共受理信访件356件，同比上升12%，主要涉及拆迁补偿、劳动保障、物业管理三类问题。重复访占比18%，较上季度下降5%。强调需重点关注群体性访倾向，落实首接负责制。
二、典型案例研讨。针对红星小区物业纠纷集体访案例，王强科长汇报处理过程：联合街道、住建部门召开协调会5次，推动成立业主委员会，目前投诉量减少70%。赵芳科长提出，此类案件需建立“一事一策”台账，明确责任单位时限。
三、接待流程优化讨论。孙伟主任演示新信访信息系统操作，新增“满意度评价”和“进度实时推送”功能。李红副局长建议增加乡镇代办员培训，简化跨部门转办流程。决议：7月底前完成系统全员培训。
四、下半年工作部署。张明局长要求：
1. 开展积案攻坚行动，9月底前化解存量案件60%以上。
2. 推行“领导接访日”常态化，每周三公开接访。
3. 加强信访风险预警，每月召开一次部门联动会。
散会时间： 上午11:30
信访工作专题研讨会议纪要
会议时间： 2024年6月10日
会议地点： 区信访局会议室
出席人员： 区信访局领导班子、各科室负责人、法律顾问周正律师
专题研讨要点：
一、信访法治化路径探讨。周正律师解读《信访工作条例》，指出需规范答复文书格式，依法分类处理诉求。督查科将修订《信访事项办理规范》，7月试行。
二、矛盾源头治理措施。讨论通过“网格+信访”试点方案，在城南街道设立信访代理点，由网格员收集初访问题，减少上行信访量。
三、应急处置机制优化。明确群体性访现场处置流程：接待科30分钟内报告，督查科1小时内协调责任单位到场，信息中心同步发布情况说明。
决议事项：
1. 由赵芳科长牵头修订办理规范，6月25日前提交审议。
2. 王强科长负责城南街道代理点建设，8月启动试点。
3. 每月开展一次模拟应急演练，提升协同处置能力。
纪要签发： 张明
报送范围： 区委办公室、区办公室、各参会单位