一、本周核心目标
1. 完成新客户开发8家,签订意向协议不少于3份。
2. 完成重点老客户回访与深度需求挖掘,覆盖12家。
3. 实现周销售额目标XX万元,回收应收账款XX万元。
4. 完成新产品S的市场信息初步收集与潜在客户摸排。
二、每日任务分解
周一:
上午:参加部门周例会,明确本周指标与重点产品政策;整理上周客户跟进记录,更新客户档案。
下午:电话预约本周拟拜访的新老客户;准备次日拜访所需的样品、资料与方案。完成4家新客户的初步电话沟通。
傍晚:规划次日拜访路线与时间表,检查物料。
周二至周四(外出拜访日):
每日拜访客户4-5家(新老客户比例约1:1)。上午重点拜访2家,下午2-3家。
新客户拜访:介绍公司核心产品与优势,了解客户业务现状与需求,评估合作潜力,争取达成初步意向或样品测试机会。
老客户回访:核对订单执行情况,了解产品使用反馈,挖掘增购或升级需求,传递新产品信息,处理可能的问题。
当日傍晚:录入CRM系统,记录每次拜访的详细情况、客户反馈、下一步跟进行动及预计时间。整理票据,准备次日物料。
周五:
上午:集中处理本周签约客户的合同流程与内部协调事宜。对未签约但意向明确的客户进行电话或微信强化跟进。
下午:整理本周工作数据(拜访量、意向客户数、销售额、回款额等),撰写周报并提交。进行本周工作总结,分析成败案例。
傍晚:参加团队内部分享会或培训。拟定下周初步的客户拜访名单与目标。
三、重点客户策略
A类客户(已合作,潜力大): 本周回访重点,准备个性化服务方案或行业动态信息,巩固关系,探寻深度合作可能。
B类客户(有意向,待促成): 针对其疑虑点准备详细解决方案或对比数据,本周内至少进行一次深入沟通或二次拜访,推动决策。
C类客户(新开发目标): 提前通过企业信息、行业口碑等渠道做基础背调,拜访时找准关键联系人,话题围绕解决其痛点展开。
四、所需支持与资源
新产品S的详细技术参数与卖点手册。
针对某重点行业的客户案例集更新版。
部分意向客户的样品支持申请。
五、备注与风险预估
本周降雨概率高,提前与客户确认拜访时间,预留交通缓冲时间。
针对客户Y提出的价格异议,准备好成本分析资料与增值服务说明。
关注竞争对手Z的动态,收集市场反馈。