甲方（服务提供方）： ________
统一社会信用代码/身份证号： ________
联系电话： ________
地址： ________
乙方（客户/用户）： ________
联系电话： ________
地址： ________
鉴于甲方为乙方所购买的电脑产品（下称“产品”）提供售后服务，为确保双方权益，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。
第一条 服务产品信息
1.1 产品名称：________
1.2 产品型号/序列号：________
1.3 购买日期：________
1.4 购机凭证号：________
第二条 服务期限
本协议项下的免费售后服务期限自产品购买之日起计算，具体以产品说明书或国家三包规定为准。保修期届满后，双方可协商签订有偿续保协议。
第三条 甲方权利义务
3.1 甲方承诺在保修期内，对因产品本身材料或工艺缺陷导致的故障，提供免费维修或更换符合规格的零部件。
3.2 甲方应在其指定的服务中心或授权服务网点为乙方提供本协议约定的服务。
3.3 甲方接到乙方服务请求后，应在承诺的响应时间内（如：电话支持即时响应，现场服务48小时内）作出反馈并安排服务。
3.4 对于保修期外的维修服务，甲方应事先向乙方说明服务内容及收费标准，经乙方同意后方可进行。
3.5 维修过程中替换下的故障部件，除依法需回收或双方另有约定外，所有权归甲方。
第四条 乙方权利义务
4.1 乙方应按照产品使用说明书进行规范操作和使用，并妥善保管购机凭证及本协议。
4.2 产品出现故障时，乙方应及时通知甲方，并配合甲方进行故障诊断。
4.3 乙方送修产品时，应自行备份并移除存储介质中的敏感或重要数据，甲方对数据丢失或泄露不承担责任。
4.4 未经甲方授权的第三方拆卸、维修或改装导致的产品损坏，甲方有权不予提供免费保修服务。
4.5 乙方应确保送修产品不属于下列情况：
(1) 超出保修期限；
(2) 因意外事故、滥用、误用、不可抗力或外部因素（如电压异常、进水、异物进入等）导致损坏；
(3) 使用了非甲方原厂或授权的配件、软件；
(4) 产品标识（如序列号）被涂改、缺失或无法辨认。
第五条 免责条款
5.1 因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力导致服务延迟或无法履行的，双方互不承担违约责任。
5.2 法律法规或政策变动导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担责任。
第六条 保密条款
双方对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及等均应保密，不得向任何第三方泄露。
第七条 争议解决
因履行本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向产品购买地或甲方主要经营地人民法院提起诉讼。
第八条 其他
8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2 本协议自双方签字或盖章之日起生效，作为购机凭证的补充文件。
8.3 本协议未尽事宜，可经双方协商后以书面形式补充。
甲方（盖章/签字）： ________
委托代理人（签字）： ________
日期： ____年__月__日
乙方（签字）： ________
日期： ____年__月__日