一、订单与合同管理
1. 负责接收并审核销售订单，确保信息准确无误，包括、产品规格、价格、交货期等。
2. 录入、整理和维护销售合同及相关文件，建立完整的合同档案，跟踪合同执行状态。
3. 协调内部生产、仓储、物流等部门，跟进订单生产进度与发货安排，及时向销售代表及客户反馈。
4. 处理订单的变更、取消等异常情况，并做好记录与沟通。
二、销售支持与数据维护
1. 协助销售团队准备报价单、产品资料、投标文件等销售支持材料。
2. 维护和更新客户档案数据库，确保的准确性与完整性。
3. 统计销售数据，制作日常销售报表（如日报、周报、月报），为销售决策提供基础数据支持。
4. 管理样品申请、寄送及登记工作。
三、客户沟通与售后服务协同
1. 接听客户咨询电话，处理日常客户查询，解答订单、发货、发票等常规问题。
2. 协助处理客户投诉，记录问题详情，协调内部资源跟进解决，并及时向客户反馈进展。
3. 配合财务部门核对销售回款情况，开具销售发票并跟踪寄送。
4. 协助组织客户满意度调查，收集客户反馈信息。
四、行政与内勤事务
1. 管理销售部门的办公用品、资料册等物资申领与保管。
2. 安排销售会议，做好会议记录并跟踪决议事项。
3. 处理部门内部的费用报销单据整理与初步审核。
4. 完成上级领导交办的其他相关行政与协助性工作。
五、任职要求（核心能力与资质）
1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。
2. 具备一年以上销售支持、客户服务或行政内勤相关工作经验。
3. 熟练使用Office办公软件，熟悉ERP或CRM系统者优先。
4. 工作细致耐心，责任心强，具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。
5. 具备基本的数据整理和分析能力，能承受一定的工作压力。