第一步：检查账号密码
账号密码别输错，系统对大小写、全角半角字符很敏感，禁止首尾空格。
核对准考证号或身份证号，别混入中文括号、空格或全角数字。
密码注意Caps Lock键，确保和设置时完全一致。
验证码手动输入，别复制粘贴，分清数字0和字母O、数字1和字母l。
第二步：换浏览器或清缓存
旧版或安全策略严的浏览器可能拦截网站脚本。
换用百度浏览器、360安全浏览器极速模式或Edge最新版。
清除缓存：Chrome系浏览器输入`chrome://settings/clearBrowserData`，勾选“Cookie及其他网站数据”“缓存的图片和文件”，时间范围选“所有时间”，然后清除。
重启浏览器，直接输入官网网址 `
第三步：切换网络或设备
广电、教育网或公共WiFi可能有DNS劫持或限制，影响连接。
关掉WiFi，改用手机4G/5G移动数据访问试试。
电脑登录失败，立刻用自己实名认证的安卓手机，通过“山西招生考试”公众号的“服务大厅”→“扫码登录”入口尝试。
网吧、学校机房的上网行为管理设备常屏蔽考试网站请求，避开这些地方操作。
第四步：避开高峰和限流
成绩发布、志愿填报高峰期，系统会限流，单IP每分钟登录请求有限。
看官网首页横幅或微博@山西招生考试管理中心，确认有没有“系统维护”或“访问高峰提示”。
页面显示“操作频繁，请稍候再试”，一定等满5分钟后再试，别连续刷新。
避开每天上午9:00–11:30、下午15:00–17:00两个高峰段，选晚上22:00后登录。
第五步：重置密码或现场办
账号没错但总提示“用户名或密码错误”，且找回密码功能失效，就走人工通道。
登录页点“找回密码”，按提示输入绑定手机号，收短信验证码。
没收到短信，检查手机是否短信拦截、欠费停机或换号没更新备案。
本人带准考证原件、二代身份证（或户口簿）去报名所在地县（市、区）招考中心现场重置，不能代办，不接受电话或邮件申请。