常见问题及解决办法

一、网站/app打不开、卡顿

1. 避开高峰时段：早上9点和晚上8点人最多，中午或深夜再试。

2. 换浏览器：用电脑的Edge或Chrome，手机用系统自带浏览器（别用小众第三方）。

3. 关WiFi用4G/5G：家里网络拥堵时直接切手机流量。

二、考生号、密码输错锁账户

1. 密码默认是身份证号后6位（X用0）。

2. 连错三次系统会锁半小时——等30分钟再试，别一直点。

3. 密码忘了找学校班主任：他能从后台重置，你自个儿打热线没用。

三、查出来分数是零或空白

1. 刷新页面三次，等5分钟再登录。

2. 如果还是零分，直接联系市招考办（电话往下看）。

四、显示“未查询到成绩”

1. 先核对考生号：是不是把18位的「准考证号」当成了14位的「考生号」？两个不一样。

2. 成绩未上传的可能：省里分批放数据，晚半小时查就有。

五、电话区号、查询方法

山西省招办咨询电话：（太原区号）

成绩发布平台：山西招生考试网（www.）

手机查分入口：官网首页右上角「考生登录」→「普通高考」→输考生号+密码+验证码

六、其他硬核提醒

1. 截图保存成绩页面，打印时多打两份备用。

2. 查分后系统里直接能看到排名（位次），这个比分数重要。

3. 怀疑分数有误，3天内带身份证+准考证去县招办申请复核——只复核加分错漏，不看卷子。

说完即停。