第一章 总则
第一条 为规范不合格品（含质量问题物料）的管理流程，明确标识、隔离、评审、处置及追溯职责，防止非预期使用或交付，确保产品质量，特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司生产、采购、仓储及客户退回过程中发现的所有不合格原材料、半成品、成品及辅料的管理。
第二章 职责划分
第三条 质量检验部（QC）负责不合格品的发现、初步判定、标识与记录，并组织评审。
第四条 生产部、仓储部负责对管辖区域内不合格品进行隔离、存放与实物管理。
第五条 质量保证部（QA）会同技术部、生产部、采购部等组成不合格品评审小组，负责对严重或批量不合格品进行评审，确定处置方案。
第六条 采购部负责与供应商协调采购物料不合格品的退货、换货或索赔事宜。
第七条 销售部负责与客户沟通客户退回不合格品的处理意见。
第三章 管理流程
第八条 标识与隔离：任何环节发现的不合格品，须由发现人员立即悬挂“不合格”红色标签或放置于红色不合格品区域，并记录批次、数量、问题描述。仓储部须设立独立的不合格品区，专人管理。
第九条 记录与报告：检验员须填写《不合格品报告单》，详细记录产品信息、不合格项目、检验数据等，及时上报主管及通知相关责任部门。
第十条 评审与处置：
（一）评审方式分为一般评审与小组评审。轻微且零星的不合格，由授权检验员直接判定处置；重大、批量或涉及工艺、设计的不合格，须由评审小组会议评审。
（二）处置方式包括：1. 返工/返修；2. 让步接收；3. 降级使用；4. 报废/销毁；5. 退货（针对采购物料）。所有处置须有书面批准。
第十一条 处置执行：责任部门依据批准的《不合格品报告单》实施处置。返工/返修后须重新检验。报废销毁须在监督下进行并记录。
第十二条 纠正与预防：对于重复发生或严重的不合格，责任部门须进行原因分析，制定并执行纠正与预防措施，QA负责跟踪验证。
第十三条 记录保存：所有不合格品相关记录（报告单、评审记录、处置记录、改进报告）由质量部统一归档，保存期限不少于产品有效期后两年。
第四章 附则
第十四条 任何部门或个人不得擅自处理、挪用、混用不合格品。
第十五条 本规定自发布之日起试行，由质量保证部负责解释与修订。
（公司名称）
质量保证部
（日期：XXXX年XX月XX日）