一、岗位核心职责
1. 业绩管理：全面负责门店销售目标、利润目标的达成。制定并执行月度、季度及年度销售计划，监控每日销售数据，分析波动原因并及时采取改善措施。
2. 运营管理：确保门店日常运营高效、顺畅、合规。包括店面形象与环境卫生管理、商品陈列与库存管理（订货、收货、盘点、损耗控制）、设备设施维护、现金与账务管理、开店闭店流程等。
3. 团队管理：负责门店员工的招募、培训、排班、考勤与绩效评估。建设并带领团队，营造积极向上的工作氛围，激发员工潜能，处理团队内部矛盾与人事问题。
4. 顾客服务：维护并提升门店服务水平与顾客满意度。处理顾客咨询、投诉及突发事件，建立良好的顾客关系，收集并反馈顾客意见，推动服务流程优化。
5. 市场与营销：在当地市场执行公司统一的营销策略与促销活动，并根据门店周边情况提出本地化营销建议。维护与商圈、社区及相关部门的关系。
6. 安全与合规：作为门店安全第一责任人，确保员工与顾客的人身安全、商品及资产安全。严格执行公司各项规章制度、操作流程以及国家相关法律法规。
二、履职核心能力要求
1. 领导与团队建设能力：能够树立榜样，公平公正地对待下属，有效激励、指导与培养团队成员，打造有凝聚力、战斗力的高效团队。
2. 商业头脑与数据分析能力：具备强烈的成本意识与利润观念，能敏锐洞察销售数据、库存数据背后的商业信息，并据此做出正确的经营决策。
3. 卓越的运营执行力：精通门店各项运营标准与流程，能系统化、精细化地推动日常运营工作，确保各项标准落地，解决问题果断高效。
4. 沟通协调能力：具备出色的对内对外沟通技巧。对内能清晰传达指令，协调各部门各岗位工作；对外能妥善处理顾客关系及公共关系。
5. 顾客导向与服务意识：始终将顾客需求放在首位，能主动发现服务短板，推动服务创新与体验提升，有效维护品牌形象。
6. 抗压与应变能力：能承受业绩压力与高强度工作，在面对突发事件、客诉或运营难题时，能保持冷静，迅速做出恰当反应与处理。
7. 学习与创新能力：能够快速学习新知识、新系统，关注行业动态，并愿意尝试新的方法以改善门店运营效率与业绩。