打对电话才能办成事，先看你是啥事：
1. 综合政策咨询（包括高考、考研、自考、成考、专升本、合格考等各种考试政策）： 就打 ，这是他们的“总客服”，啥都能先问问。
2. 高考、考研具体业务：
夏季高考普通类、等级考、专升本政策：
夏季高考艺术类、体育类、春季高考政策：
研究生招生考试政策：
3. 自考业务：
报名、考试问题：
考籍证明、转免考、毕业等：
4. 成考、教资、四六级等证书考试：
政策：
中小学教师资格考试笔试：；面试：
大学英语四六级笔试：；口试：
5. 技术故障和证明办理：
报名、查分、填志愿系统出问题了：找
要开高考成绩或录取证明：打
6. 举报和信访：
举报考生违规：
信访投诉：
7. 找不着省里或者事在你本市，直接打市里电话更快：
济南：
青岛：（夏季/春季高考）
淄博：（普通高考、成考等）
枣庄：（夏季高考、研究生考试）
（其他市电话要求里也有，太多列不完，建议查找你的城市）
几点提醒：
网页上出现过 说是“24小时服务”，但那是自考相关业务的电话，不一定所有事都能管。
地址有三个，常写的办公地址是：济南市历下区文化西路29号。别跑错了。
打电话前最好想清楚问啥、准备好准考证号或身份证号，上班时间打（一般是工作日9:00-12:00, 13:00-17:00）。