第一章 总则
第一条 为保障公司日常运营与应急响应的连续性、稳定性，明确值班职责，规范值守行为，特制定本细则。
第二条 本细则适用于公司所有安排值班的岗位及值班人员。
第三条 值班工作遵循“责任到人、在岗尽责、响应迅速、记录规范”的原则。
第二章 值班安排与交接
第四条 综合管理部负责月度值班表的统一编制与发布，值班表需明确值班日期、人员、岗位及联系方式，并于前月最后三个工作日内公布。
第五条 值班人员须严格执行值班表安排，不得擅自调班、离岗。确需调整的，应至少提前24小时向直属上级及综合管理部报备，并自行协调符合资质的人员替班，完成工作交接。
第六条 交接班应在值班岗位现场进行。交班人员须向接班人员清晰说明当班期间运营状况、待办事项、设备状态、钥匙及文件资料情况，双方确认无误后在《值班交接记录本》上签字。
第三章 值守职责与要求
第七条 值班人员核心职责包括：1. 维持值守区域正常秩序；2. 接听值班电话，处理一般性咨询与事务；3. 巡查重点区域（如机房、仓库、办公区），发现异常立即按流程上报；4. 接收、传达重要信息与文件；5. 妥善处理突发事件，第一时间启动应急预案并报告。
第八条 值班期间须保持通讯工具24小时畅通，坚守指定岗位。因公务需短时离开的，应确保电话转接或委托相邻岗位人员临时接替。
第九条 严禁在值班期间从事与工作无关的活动，如饮酒、长时间私人娱乐、擅离职守等。
第四章 记录与报告
第十条 值班人员须如实、完整填写《值班日志》，内容涵盖值班时间、人员、巡查情况、电话记录、事件处理过程及结果等。
第十一条 遇重大突发事件、安全事故或超出职责范围的紧急事项，须在10分钟内口头报告直属上级与部门负责人，30分钟内提交书面简要报告，并持续跟进事态发展。
第五章 考核与处理
第十二条 综合管理部会同各业务部门定期检查值班记录、电话录音及监控录像，对值班工作进行评估。
第十三条 对出色完成值班任务、避免重大损失或表现突出者，予以通报表扬或奖励。
第十四条 对违反本细则的行为，如迟到早退、记录不实、联络不畅，视情节给予批评、扣除相应绩效。对擅离职守、处置不当造成事故或损失者，依法依规追究责任。
第六章 附则
第十五条 本细则由综合管理部负责解释与修订。
第十六条 本细则自发布之日起施行，原相关管理规定同时废止。