一、近期工作复盘
上季度核心目标是去化库存与提升来访转化。完成情况：累计成交45套，达成率90%，主力去化产品为90-120平刚改户型。线上渠道获客占比升至60%，但客户质量参差不齐。线下案场活动投入12场，大型开盘活动1场，短期引爆人气但后续跟进乏力。主要问题有三个：一是渠道带客佣金成本增幅超过20%，利润率被挤压；二是竞品同期采取低价策略，分流我们近30%的意向客户；三是团队对新推的科技住宅产品卖点培训不足，说辞不统一，导致客户理解有偏差。
销售团队个人业绩两极分化明显。销冠个人业绩占团队总业绩35%，但有4名新人连续两个月未开单。客户投诉集中在前期承诺的交付标准与合同细节存在信息差，案场风控环节需要加强。老客户转介绍率不足5%，客户关系维护存在短板。
二、新阶段策略调整
新阶段工作重心从快速去化转向利润提升与品牌深化。首要任务是优化渠道结构，降低单一依赖。计划将自建自媒体团队（短视频+直播）的流量占比提升至30%，减少对高佣金渠道的投入。针对竞品低价策略，我们不直接跟进价格战，转而强化“产品价值包装”：为在售户型增加免费升级包（如智能家居系统），突出性价比差异。
产品营销方面，针对科技住宅线，下周内完成全销售团队标准化说辞培训与考核，制作可视化产品说明动画，用于客户讲解。同时设立“产品体验官”活动，邀请意向客户参与深度体验，收集反馈并优化说辞。
团队管理上，实行“老带新”小组制，业绩捆绑。针对未开单新人，进行两周专项通关训练，考核不合格者调整岗位。强化案场风控，所有承诺条款必须经过销售经理审核并录入系统，避免前后不一。
客户关系层面，启动“老客户激活计划”：已成交客户推荐新客并成交，除佣金外额外赠送物业费或品牌家电。针对投诉客户，建立总经理定期回访机制，提升口碑。
三、资源与执行保障
需要集团支持的是：自媒体内容创作的人力资源（增设1名策划专员）；科技住宅体验套件的采购预算；老客户活动的礼品经费支持。执行节奏以月度为单位进行指标拆解与复盘，每两周调整一次渠道投放策略。所有策略调整由销售总监牵头，下周一起执行方案全员宣导，确保动作落地。