一、岗位职责(核心工作内容)
1. 客户开发与关系维护:主动寻找并开发新客户,通过电话、网络、拜访等方式建立联系。持续维护现有客户关系,了解客户需求,提升客户满意度和忠诚度。
2. 产品销售与目标达成:向客户介绍公司产品或服务,解答客户疑问,完成产品演示、报价、谈判及合同签订流程。全力完成公司下达的个人及团队销售指标。
3. 市场信息收集与反馈:收集所在区域的市场动态、竞争对手信息及客户反馈,并及时向直接上级或相关部门汇报,为市场策略调整提供依据。
4. 销售流程跟进与记录:完整跟进销售各环节,从潜在客户到订单成交及后续回款。在客户关系管理系统(CRM)中准确、及时地录入、跟进记录及合同数据。
5. 协作与问题解决:与公司内部团队(如市场、客服、技术、物流部门)紧密协作,确保订单顺利执行,共同解决客户在合作中遇到的问题。
二、岗位要求(任职资格)
1. 基本资质:通常要求大专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。具备至少一年以上相关行业销售经验,优秀应届毕业生可酌情考虑。
2. 能力要求:
沟通表达能力:具备出色的口头与书面沟通能力,能清晰、有说服力地传达信息。
抗压与目标驱动:能在压力下工作,自我驱动力强,对完成销售目标有强烈渴望。
客户服务意识:以客户为中心,能敏锐洞察客户需求并提供相应解决方案。
学习与适应能力:能快速学习新产品知识和市场变化,适应不同的客户与工作场景。
3. 知识技能:熟悉基本的销售技巧与谈判流程。能熟练使用办公软件(如Word, Excel, PPT)及CRM系统。了解所在行业的基本市场状况和产品知识。
4. 职业素养:具备良好的职业道德,诚信可靠,有团队合作精神。能适应因工作需要的短期出差或弹性工作安排。