一、答题核心流程模板（照着这个说就行）
1. 建立关系：开场必须说“您好，我是生殖健康咨询师XXX，本次咨询内容会保密，请您放心。”
2. 评估需求：直接问“您今天主要想了解哪方面的问题？（比如避孕、孕前准备、性健康等）”。
3. 收集信息：按顺序核实：
“请问您的年龄是？”
“目前婚姻或伴侣状况？”
“有无相关病史或家族史？”
“最近一次相关检查是什么时候？”
（禁忌：不评判、不假设，只问事实）
4. 分析问题：把听到的信息归类，说“您的情况主要涉及XX方面（如方法选择、风险认知），我们可以重点讨论这个。”
5. 提供方案：给选项，不说绝对答案。模板：“针对您的情况，通常有A、B、C几种可选方式，各自的优点是…，需要考虑的因素是…。”
6. 共同决策：必须问“您对刚才这些选项，自己更倾向于哪一种？或者还有哪些担心？”
7. 行动计划：结束时明确：“那我们接下来可以这样做：第一步您去XX机构做XX检查，第二步我们约下次时间讨论结果。如果需要，我可以提供转诊服务。”
8. 结束咨询：固定句式：“感谢您的信任，这是我的联系方式，有任何变化或新问题请随时联系。再见。”
二、高频考点和扣分坑点
必考原则：保密原则、知情同意、非歧视、尊重自主决定——答题里必须显眼地出现这些词。
绝对扣分项：
替客户做决定（如“你应该选这个”）。
使用评判性语言（如“你这样不对”）。
忽略伴侣或环境因素（只谈个人）。
流程跳步（没收集信息就直接给方案）。
加分金句：
“您的感受和选择是最重要的。”
“我会根据科学信息提供选项，但决定权在您。”
“我们一步一步来，不用急于今天做出所有决定。”
三、蒙题/不确定时的套路
题目问“首先做什么”？答“建立信任关系/说明保密原则”。
题目问“关键步骤”？答“共同决策/知情同意”。
题目出现客户犹豫或矛盾，答案必选“澄清客户的核心担忧/帮助分析利弊”。
流程题排序，按上面“一”里的1-8步顺序蒙，大概率对。