简单回答：麻烦程度中等，流程清晰但有限制；上了两节课想退费，能不能退主要看你的课程类型和节点。
核心干货直接甩：
1. 退课麻烦吗？
不麻烦到需要打架，但需要按规矩走流程。
渠道明确：可以通过“新东方在线中小学”网页帮助中心，或者新东方APP的“我的”-“自助退”功能操作。
但有限制：不是所有情况都能退。关键看你是直播课还是录播课（也叫“精讲课”），以及你退课的时间点。
2. 上了两节不满意能退吗？
能，但有条件，且大概率不是全额退。
如果你是直播课：
第二节开课前：可以申请退课，理论上能全额退款。但如果课程资料已经寄给你且没法回收，会扣掉这部分钱。
第二节开课后：可以申请退课，但不是全额退。客服会根据你已经上过的课（视为“已完成”）来核算退款金额，扣除已上课的费用、服务费、资料费等等。具体扣多少，得看你报名时签的课程协议。
特别注意：如果你的直播课总次数只有1次，一旦直播过了，就不能退了。如果总次数大于等于2次，第二节直播开课后就不能退了。
如果你是录播课（精讲课）：
关键看学习进度：如果你买了课7天内，并且学习进度没超过5%，可以申请退课。如果资料寄了，同样会扣钱。
上了两节大概率超进度：录播课的“已完课”定义是：课程内容更新了就算完成。如果你已经看了两节更新好的课，学习进度很可能已经超过了5%，这时就不能退课了。规则明确写着：“购买精讲课程超出7天不可进行退课”。
超过7天：直接不行，不能退课。
3. 退款怎么算？钱多久能回来？
怎么算：不是简单“两节课的钱不要了，剩下的退给你”。而是会根据你课程的“交付情况”（比如已直播的课次、已更新的录播内容）来核算。扣除的部分包括已消耗的课时费、服务费、已寄出的资料费等等。最终能退多少，以你签的课程协议为准。
多久到账：申请退课后，退款会在7-15个工作日内处理。优先退回你原来的付款渠道。如果无法原路退回，会让你提供收款账户信息（账号、姓名、开户行支行），信息不全就办不了。
4. 重要提醒和坑点
协议是关键：所有退费规则，最终都取决于你购课时签订的课程协议。签字前务必仔细看条款。
发票问题：如果你退课时已经开了电子发票，退课完成后发票会自动作废，不用你退回。
小心诈骗：新东方官方不会主动发退费链接给你。如果有人打电话或加你微信/QQ说要退费，让你下载第三方APP或密码，全是诈骗。退费一定要通过官方APP或网站自助申请。