1. 先自查设备和网络

换浏览器：如果你用360、Chrome这些打不开，试试系统自带的IE或Edge浏览器。重点检查IE的“受限制的站点”列表，看是不是误把学而思网站加进去了，是的话删掉。

改网络设置：把电脑的DNS改成自动获取。步骤：网络图标右键“属性” -> “本地连接” -> “属性” -> 双击“Internet协议版本4” -> 选“自动获得DNS服务器地址” -> 确定。

换台设备试试：用手机开流量，或者换台电脑、平板登录看看。要是在其他设备能打开，就是你本机的问题。

2. 查杀病毒和修复系统

用安全软件全盘扫：开安全模式，用360安全卫士或卡巴斯基这类杀毒软件全盘查杀一遍。

修复浏览器和网络：

用360系统修复：打开360安全卫士的“系统修复”，点“常规修复”，扫完打钩点“立即修复”。

用360急救箱：在360安全卫士“功能大全”里找“急救箱”。开“强力模式”和“全盘扫描”，点“开始急救”，完事儿重启。再进急救箱用“系统修复”和“DLL文件恢复”功能。

清理恶意插件：用360安全卫士的“清理插件”扫一遍，有恶意的直接清理。

3. 排除账号和服务器问题

查账号/IP是否被禁：如果网站把你账号或IP设成违规禁止访问了，怎么折腾都进不去。可以换个网络环境（比如从WiFi切到手机热点）登录试试。

等官方修复或换时段访问：可能是学而思自己的服务器崩了，或者临时维护。这种情况只能干等，或者隔几个小时、第二天再试。

4. 终极办法：重装或升级

重装浏览器：上面招都试了还不行，直接把你现在用的浏览器卸载干净，去官网下个最新版重装。

考虑系统还原：要是觉得电脑系统出问题了，可以找个之前的正常时间点，做系统还原。

核心口诀：一换（浏览器/设备/网络）、二杀（毒）、三修（复）、四问（官方）。按这个顺序排查，大部分问题能解决。