管理职能理论（法约尔）
计划、组织、指挥、协调、控制。
科学管理理论（泰勒）
核心：标准化、定额、差别计件工资制。
一般管理理论（法约尔）
14条管理原则，比如统一指挥、等级链。
官僚组织理论（韦伯）
理想行政组织体系，强调权威、层级、规则。
霍桑实验与人际关系学说（梅奥）
人是“社会人”，非正式组织影响大。
需要层次理论（马斯洛）
生理、安全、社交、尊重、自我实现。
双因素理论（赫茨伯格）
保健因素（别不满意）、激励因素（真满意）。
XY理论（麦格雷戈）
X人性恶要严管，Y人性善可激励。
领导行为连续统一体理论（坦南鲍姆）
领导风格从专制到*是个连续谱。
管理方格理论（布莱克&莫顿）
关心人、关心事两个维度，9.9团队型最好。
权变理论（费德勒）
领导好不好，看情境匹配。
SWOT分析
内部优势劣势，外部机会威胁，必考矩阵。
波特五力模型
行业竞争分析：同行、买家、卖家、潜在者、替代品。
波士顿矩阵（BCG）
业务划分：明星、现金牛、问号、瘦狗。
目标管理（MBO，德鲁克）
SMART原则：目标要具体、可衡量、可实现、相关、有时限。
PDCA循环（戴明）
计划、执行、检查、处理，持续改进。
核心竞争力理论（普拉哈拉德&哈默）
企业靠啥长期赢？独有的、难模仿的能力。
学习型组织（圣吉）
五项修炼：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。
高频考点口诀/套路句式：
泰勒“科学”搞效率，法约尔“一般”管全局，韦伯“官僚”讲组织，梅奥“霍桑”看人际。
马斯洛五层需要爬，赫茨伯格两因素分家。
计划组织指挥协调控制——法约尔职能要记死。
分析环境用SWOT，行业竞争看五力。
问领导选哪个——先看题目是重人、重事还是重情境（权变）。
问如何决策——目标先行，方案比选，评估风险。
提到“非正式组织”、“士气”、“情感”——就往霍桑实验和人际关系学说上靠。